Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Acerca de Nosotros
En Amazon, nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales incluyen el enfoque en el cliente, la innovación y la excelencia operativa. Con millones de clientes en todo el mundo, buscamos constantemente mejorar nuestros servicios y expandir nuestras operaciones. En nuestro equipo de atención al cliente, creemos que cada interacción es una oportunidad para impresionarlos y demostrarles que son nuestra prioridad.
Con la creciente demanda de servicios en línea, nos complace ofrecer una emocionante oportunidad para trabajar en VivaColombia desde casa. Estamos buscando personas apasionadas y dedicadas que crean en el poder del servicio al cliente y deseen unirse a nuestra misión.
Puesto: Agente de Atención al Cliente – Trabajar en VivaColombia desde casa
Como Agente de Atención al Cliente en Amazon, tendrás la responsabilidad de proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes de VivaColombia a través de distintos canales, incluyendo llamadas, chat y correo electrónico. Este puesto es ideal si buscas un trabajo flexible que te permita colaborar con una de las empresas más innovadoras del mundo desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes sobre productos, servicios y políticas de Amazon.
- Resolver problemas de manera eficiente y eficaz, garantizando la satisfacción del cliente.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre productos y servicios para proporcionar información precisa.
- Interactuar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente y resolver problemas complejos.
- Documentar las interacciones de los clientes y realizar el seguimiento adecuado.
- Proponer ideas para mejorar procesos y procedimientos que impacten positivamente en la experiencia del cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente preferentemente en entornos digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación en español (y preferiblemente en inglés).
- Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y trabajar bajo presión.
- Dominio de herramientas tecnológicas y computacionales.
- Proactivo, empático y con buena capacidad de resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Residencia en Colombia para aplicar a la vacante de trabajar en VivaColombia desde casa.
Beneficios
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Capacitación continua y acceso a recursos de aprendizaje.
- Flexibilidad para trabajar desde casa, permitiéndote llevar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Excelente ambiente laboral y una cultura de empresa centrada en la innovación.
Cómo Aplicar
Si te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y deseas trabajar en VivaColombia desde casa, esta es tu oportunidad. Para aplicar, por favor envía tu currículum actualizado y una carta de presentación que destaque tu experiencia previa en atención al cliente y tu motivación para unirte a Amazon. No olvides mencionar en tu carta por qué crees que eres ideal para este puesto.
Conclusión
Trabajar en Amazon como Agente de Atención al Cliente es una oportunidad emocionante que no solo te permitirá crecer profesionalmente, sino también contribuir a la satisfacción de millones de clientes en Colombia. Si estás buscando un trabajo que combine la flexibilidad de trabajar desde casa con el desafío y la satisfacción de ayudar a los demás, ¡te animamos a postularte!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente?
No es estrictamente necesario, pero se prefiere. Un historial en roles de servicio al cliente en entornos digitales puede ser una ventaja.
2. ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
Los horarios son flexibles y pueden incluir turnos rotativos. Se espera que los candidatos tengan disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos.
3. ¿Habrá oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, Amazon valora el desarrollo profesional y proporciona numerosas oportunidades para crecer dentro de la compañía.
4. ¿Se requiere algún equipo técnico específico para trabajar desde casa?
Amazon proporcionará la capacitación necesaria y, en algunos casos, el equipo técnico (como computadora y auriculares). Sin embargo, es importante contar con un acceso confiable a internet.
5. ¿Con qué beneficios puedo contar al trabajar en Amazon desde casa?
Ofrecemos salarios competitivos, bonificaciones por desempeño, capacitación continua, y un ambiente de trabajo positivo centrado en la innovación y la satisfacción del cliente.
