Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad de Trabajo Remoto en TransMilenio – Amazon
Acerca de Amazon
Amazon es una de las empresas más innovadoras y dinámicas del mundo, ofreciendo una amplia gama de servicios y productos que transforman la forma en que las personas compran y consumen. No solo nos enfocamos en ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, sino que también nos comprometemos con el crecimiento y bienestar de nuestros empleados. Creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para un exitoso ambiente de trabajo.
Descripción del Puesto
Estamos buscando un Gestor de Experiencia al Cliente para TransMilenio que se una a nuestro equipo y trabaje desde casa, enfocado en optimizar la experiencia de los usuarios del sistema de TransMilenio en Bogotá. En este puesto, serás responsable de analizar la retroalimentación de los usuarios, implementar soluciones efectivas y colaborar con los equipos de operaciones y tecnología para mejorar constantemente el servicio.
Responsabilidades
- Analizar y evaluar las opiniones y sugerencias de los usuarios sobre el servicio de TransMilenio.
- Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través de iniciativas innovadoras.
- Colaborar con diferentes departamentos para implementar mejoras en el servicio.
- Realizar presentaciones acerca de las tendencias del comportamiento del usuario y hallazgos de datos.
- Gestionar proyectos relacionados con la satisfacción del cliente de forma proactiva.
- Monitorear métricas clave para el rendimiento del servicio y generar informes periódicos.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Marketing, Psicología o un área relacionada.
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de experiencia del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimientos sólidos en análisis de datos y dominio de herramientas como Excel, Power BI o similares.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Aptitud para resolver problemas y tomar decisiones de manera informada.
Beneficios
- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Flexibilidad de horarios para equilibrar el trabajo y la vida personal.
- Programas de formación y desarrollo interno.
- Beneficios de salud y bienestar para ti y tu familia.
- Acceso a descuentos en productos de Amazon y otros servicios.
Cultura Corporativa
En Amazon fomentamos un espacio de trabajo inclusivo donde se valora la diversidad y se reconoce el esfuerzo individual. Creemos que cada voz importa y que las ideas innovadoras pueden surgir desde cualquier lugar. Estamos comprometidos a mejorar constantemente nuestra cultura laboral, promoviendo el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados.
¿Por qué trabajar en Amazon?
Si estás buscando una oportunidad para trabajar en TransMilenio desde casa, Amazon es el lugar perfecto para ti. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la constante mejora de la experiencia del cliente. Aquí, tu trabajo tendrá un impacto real en la comunidad y contribuirás a la modernización de uno de los sistemas de transporte más importantes de Bogotá.
Cómo Aplicar
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional y unirte a nosotros en esta misión, envía tu currículo y carta de presentación en línea. Estamos emocionados de saber de ti y ver cómo puedes contribuir a la mejora del servicio para la comunidad de TransMilenio.
Conclusión
Esta es una oportunidad única de ser parte de un equipo innovador y dinámico que trabaja desde casa para mejorar la experiencia del usuario en TransMilenio. En Amazon, no solo encontrarás un empleo, sino también la posibilidad de crecer y desarrollarte en una de las empresas más influyentes del mundo. Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente, esperamos recibir tu solicitud pronto.
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué tipo de formación recibiré en este puesto? Recibirás formación inicial y continua relacionada con la gestión del cliente y el uso de herramientas informáticas para el análisis de datos.
- ¿Puedo trabajar desde cualquier parte de Colombia? Sí, siempre que cumplas con los requisitos de conexión a internet y disponibilidad de horarios acordes con el equipo.
- ¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles, pero se requiere disponibilidad para participar en reuniones regulares con el equipo.
- ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Absolutamente. Amazon promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de ascenso dentro de la empresa.
- ¿Qué herramientas necesito para trabajar desde casa? Necesitarás una computadora con acceso a internet estable y software específico que te proporcionaremos.
