Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Agente de Atención al Cliente Online (Trabajo Desde Casa)
Descripción del Puesto
¿Te apasiona ayudar a las personas y resolver problemas? Amazon, la empresa líder en comercio electrónico y servicios en la nube, está en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente Online para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto. En este rol, serás el rostro de nuestra marca, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor atención posible desde la comodidad de sus hogares.
Sobre Nosotros
En Amazon, nuestro objetivo es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Creemos que la atención al cliente es vital para la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios. Nuestra misión es proporcionar un servicio excepcional y resolver cualquier duda o inquietud que nuestros clientes puedan tener. Trabajamos incansablemente para innovar y mejorar la experiencia de compra en línea.
Responsabilidades
- Atender consultas y resolver problemas de clientes a través de múltiples canales digitales.
- Proporcionar información sobre productos, políticas de la empresa y procedimientos de envío.
- Gestionar y documentar interacciones con clientes en nuestra plataforma de CRM.
- Trabajar de manera efectiva en colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Recibir y manejar quejas y sugerencias con una actitud profesional y cordial.
- Realizar seguimiento en casos escalados y asegurar que se cumplan los estándares de calidad del servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno digital o remoto.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y plataformas de comunicación.
- Actitud positiva, paciencia y deseo de ayudar a los demás.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
¿Qué Ofrecemos?
- Sueldo competitivo y beneficios adicionales que se ajustan a tus necesidades.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Un entorno de trabajo inclusivo y diverso donde cada voz es escuchada.
- Capacitación integral y recursos constantes para ayudarte a alcanzar tus metas.
- Flexibilidad laboral y la posibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
- Acceso a descuentos exclusivos en productos de Amazon.
Cómo Aplicar
Si estás listo para unirte a un equipo que valora la atención al cliente y deseas trabajar desde casa, ¡queremos saber de ti! Envía tu CV y una carta de presentación a través de nuestro portal de empleo, indicando tu experiencia y motivación para formar parte de nuestro equipo en Amazon.
Conclusión
Trabajar en Amazon como Agente de Atención al Cliente Online Desde Casa no solo te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente, sino que también te permite impactar la vida de millones de clientes. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que se dedica a ofrecer lo mejor en atención al cliente. ¡Esperamos verte pronto!
Preguntas Frecuentes
- ¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente?
No es obligatorio, pero se valorará positivamente cualquier experiencia relacionada. - ¿Puedo trabajar desde cualquier parte de España?
Sí, la posición es completamente remota, siempre que cuentes con una buena conexión a internet. - ¿Qué tipo de formación recibiré al comenzar?
Recibirás una capacitación integral que cubrirá todos los aspectos de la atención al cliente y las herramientas que utilizarás. - ¿Cómo se organiza mi horario de trabajo?
Ofrecemos horarios flexibles, lo que te permite organizar tus turnos según tu disponibilidad. - ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, fomentamos el ascenso interno y el desarrollo de carrera a través de programas de capacitación y evaluación de desempeño.
