Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Gerente de Atención al Cliente – Trabajar en Carulla Desde Casa
Carulla, una de las cadenas de supermercados más reconocidas en Colombia, está en búsqueda de un talentoso Gerente de Atención al Cliente que esté interesado en trabajar en Carulla desde casa. Si buscas un ambiente dinámico, en el que puedas contribuir al bienestar de los clientes y al éxito de la empresa, esta es la oportunidad para ti.
Acerca de Nosotros
Desde su fundación en 1900, Carulla ha hecho de la calidad y la atención al cliente su prioridad. Nuestros supermercados están comprometidos con ofrecer productos frescos y de alta calidad a nuestras comunidades. La innovación y la sostenibilidad son pilares de nuestra misión y buscamos constantemente nuevos talentos que se alineen con nuestros valores.
Descripción del Puesto
Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de liderar el equipo de atención al cliente y garantizar que cada interacción con nuestros consumidores sea excepcional. Tu papel será clave para fomentar una cultura de servicio y mejorar continuamente las experiencias de nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
- Desarrollar y implementar estrategias de atención al cliente que alineen con los objetivos de la empresa.
- Gestionar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la atención al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción.
- Capacitar y motivar al equipo de atención al cliente para lograr un desempeño excelente.
- Resolver eficazmente cualquier problema que los clientes puedan presentar, actuando como el punto de escalamiento en situaciones críticas.
- Analizar comentarios y datos de clientes para identificar áreas de mejora en nuestros servicios y productos.
- Colaborar con otros departamentos, como marketing y operaciones, para garantizar una experiencia del cliente cohesiva.
Requisitos del Candidato
- Título universitario en Administración, Marketing, o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, preferiblemente en un rol de liderazgo o gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas en un entorno de trabajo remoto.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de clientes.
Lo Que Ofrecemos
En Carulla, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye:
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Flexibilidad horaria para equilibrar trabajo y vida personal.
- Apuesta por el bienestar de nuestros empleados, ofreciéndoles programas de salud y bienestar.
- Acceso a descuentos exclusivos en productos de Carulla y en nuestros socios comerciales.
Cultura Corporativa
En Carulla promovemos una cultura de inclusión, respeto y diversidad. Creemos en el poder de un equipo diverso para impulsar la innovación y ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, en el que se valora la aportación de cada miembro del equipo.
¿Por Qué Trabajar Desde Casa?
La opción de trabajar en Carulla desde casa no solo proporciona flexibilidad, sino que también permite a nuestros empleados maximizar su productividad. Con las herramientas adecuadas y una sola conexión a Internet, podrás desempeñar todas tus funciones cómodamente desde tu hogar. Además, esta modalidad apoya nuestro compromiso hacia la sostenibilidad y la reducción de la huella de carbono.
Conclusión
Si estás listo para unirte a un equipo que valora la atención al cliente por encima de todo, y deseas trabajar en Carulla desde casa, no dudes en postularte. Ofrecemos las condiciones perfectas para que puedas crecer profesionalmente mientras disfrutas de un equilibrio en tu vida personal. ¡Esperamos recibir tu postulación!
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son las horas de trabajo? Las horas son flexibles, pero necesitamos que el candidato pueda trabajar a tiempo completo, con la posibilidad de algunos turnos en fines de semana.
- ¿Qué tipo de capacitación recibiré? Proporcionamos capacitación inicial y continuada en las herramientas que utilizamos, así como en técnicas de atención al cliente.
- ¿Hay oportunidades de ascenso? Sí, fomentamos el crecimiento dentro de la empresa y ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional a todos nuestros empleados.
- ¿Cómo será la evaluación del desempeño? Realizaremos evaluaciones periódicas que se centrarán en los indicadores de satisfacción del cliente y el logro de objetivos.
- ¿Qué laptop o equipo necesito para trabajar desde casa? Te proporcionaremos la tecnología necesaria, pero necesitarás contar con una conexión a Internet estable.
