Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad de Trabajo desde Casa con Disney
Posición: Coordinador de Experiencia del Cliente
Ubicación: Trabajo Remoto
En Disney, estamos buscando personas apasionadas que deseen llevar la magia de Disney a los hogares de nuestros clientes. Si te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y quieres formar parte de una de las marcas más icónicas del mundo, esta es la oportunidad que estabas esperando. Estamos incorporando un Coordinador de Experiencia del Cliente que trabajará desde casa, ofreciendo soporte a nuestros valiosos clientes y garantizando que su experiencia con Disney sea inolvidable.
Sobre Nosotros
Disney, cuyo nombre completo es The Walt Disney Company, es una de las empresas de entretenimiento más grandes y reconocidas a nivel mundial. Desde su fundación en 1923, hemos estado entregando historias mágicas y llevando alegría a las familias y a los fans en todo el mundo. Nos enorgullece ofrecer un ambiente inclusivo y diverso donde todos puedan prosperar y crecer profesionalmente.
Descripción del Trabajo
Como Coordinador de Experiencia del Cliente en nuestros trabajos de Disney desde casa, serás responsable de:
- Gestionar y responder a consultas y solicitudes de clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico y redes sociales.
- Proporcionar información precisa acerca de productos y servicios de Disney, así como recomendaciones personalizadas para maximizar la experiencia del cliente.
- Identificar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción total.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar constantemente los procesos de atención al cliente.
- Realizar seguimientos para garantizar la resolución de problemas y mantener la comunicación constante con los clientes.
- Evaluar la experiencia del cliente mediante encuestas y retroalimentación, implementando mejoras basadas en los resultados obtenidos.
Requisitos
Para ser considerado para el puesto de Coordinador de Experiencia del Cliente, los candidatos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria del entretenimiento o de consumo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; el dominio del inglés es un plus.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y como parte de un equipo.
- Deseo de aprender y adaptarse a un ambiente de trabajo dinámico.
- Familiaridad con herramientas CRM y software de atención al cliente es preferible.
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Pasión por la marca Disney y los valores que promovemos.
Beneficios
Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de los siguientes beneficios:
- Trabajo remoto con horarios flexibles.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Oportunidades de avance dentro de la compañía.
- Descuentos en productos y servicios de Disney.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso que celebra la creatividad y la innovación.
- Acceso a eventos exclusivos y programas de bienestar para empleados.
Cómo Postular
Si estás listo para unirte a nosotros y contribuir a la experiencia mágica de Disney desde la comodidad de tu hogar, ¡queremos saber de ti! Prepara tu currículum y una carta de presentación que destaque tu pasión por el servicio al cliente y tu amor por Disney.
Los candidatos seleccionados serán contactados para realizar entrevistas, donde podrás compartir más sobre tu experiencia y cómo puedes ayudar a mejorar los trabajos de Disney desde casa en este emocionante rol.
Conclusión
Trabajar en Disney no es solo un trabajo; es una oportunidad para compartir la alegría y la magia con personas de todo el mundo. Si estás interesado en poner a prueba tus habilidades en atención al cliente y vivir la experiencia Disney desde casa, ¡aplica hoy mismo!
Preguntas Frecuentes
- ¿Este trabajo es completamente remoto? Sí, esta posición se puede realizar completamente desde casa.
- ¿Cuáles son las horas de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles, lo que te permite gestionar tu tiempo de manera eficiente.
- ¿Necesito experiencia previa en Disney? No es un requisito, pero se valorará cualquier experiencia relacionada con el servicio al cliente y la marca Disney.
- ¿Ofrecen oportunidades de capacitación? Sí, proporcionamos capacitación continua y desarrollamos habilidades para ayudar a nuestros empleados a prosperar.
- ¿Cómo se manejan las solicitudes de tiempo libre? Nuestro equipo tiene políticas bien definidas para solicitar tiempo libre, lo que te ayudará a equilibrar tu vida laboral y personal.
