Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Acerca de Nosotros
Apple es una de las empresas más innovadoras y reconocidas a nivel mundial, dedicada a la creación de productos y servicios que transforman la vida de millones de personas. Nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes en todo el mundo. En Apple, valoramos la diversidad y la inclusión, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo donde todos son bienvenidos y animados a alcanzar su máximo potencial.
Descripción del Puesto
Estamos buscando miembros entusiastas y comprometidos para unirse a nuestro equipo de trabajos de servicio al cliente remoto de Apple. Como representante de servicio al cliente, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus problemas y creando experiencias memorables a través de tu atención y comprensión.
Responsabilidades
- Brindar asistencia y soporte a los clientes de Apple a través de múltiples canales, incluyendo llamadas, chat y correos electrónicos.
- Resolver consultas y problemas relacionados con productos y servicios de Apple, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
- Documentar interacciones y rastrear problemas a través de nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Colaborar con otros equipos de Apple para ofrecer soluciones efectivas y rápidas.
- Mantener una actualización continua sobre productos y políticas de Apple para brindar información precisa.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno remoto.
- Fuerte habilidad de comunicación verbal y escrita en español; el manejo del inglés es un plus.
- Pasión por la tecnología y los productos de Apple.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Deseo de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos.
Lo Que Ofrecemos
- Una cultura de trabajo inclusiva y colaborativa que valora tu contribución.
- Capacitación completa y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Flexibilidad para trabajar desde casa y horarios adaptados a tus necesidades.
- Beneficios competitivos, incluyendo seguro médico y de vida, descuentos en productos Apple y más.
- Participación en eventos y programas de bienestar para promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
¿Quién Es el Candidato Ideal?
El candidato ideal para los trabajos de servicio al cliente remoto de Apple es alguien que no solo tiene experiencia en atención al cliente, sino que también se apasiona por ayudar a otros y resolver problemas de manera proactiva. Buscamos personas que se sientan cómodas en un entorno tecnológico y que quieran formar parte de una empresa que realmente se preocupa por sus trabajadores y sus clientes.
Conclusión
Si estás listo para emprender un viaje emocionante y contribuir al legado de una de las empresas más influyentes del mundo, no dudes en solicitar una posición en el equipo de servicio al cliente remoto de Apple. Juntos, podemos hacer la diferencia en la vida de millones de personas, asegurando que cada cliente reciba la atención excepcional que se merece.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Cuáles son los horarios de trabajo?
Ofrecemos varias opciones de horarios flexibles. Trabajarás en turnos rotativos para cubrir las necesidades de nuestros clientes en diferentes zonas horarias.
- ¿Hay oportunidades de ascenso?
Sí, en Apple valoramos la formación y el desarrollo profesional. Ofrecemos diversas capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- ¿Qué tipo de tecnología necesitaré para trabajar desde casa?
Proporcionaremos las herramientas necesarias, incluyendo una computadora portátil y software especializado. Solo necesitarás una conexión a internet estable.
- ¿Cómo se realiza el proceso de selección?
El proceso de selección incluye una revisión de tu currículum, entrevistas virtuales y, si es necesario, una evaluación de habilidades relacionadas con el servicio al cliente.
- ¿Apple proporciona capacitación a sus empleados?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral para todos nuestros nuevos empleados, asegurando que estés completamente preparado para brindar un excelente servicio al cliente.
