Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Sobre nosotros
EMCALI, Empresa Colombiana de Productos y Servicios, es una de las principales compañías de telecomunicaciones y energía en Colombia. Con más de 60 años de experiencia en el sector, nos dedicamos a brindar servicios de calidad a nuestros clientes, innovando constantemente para satisfacer sus necesidades. En EMCALI, creemos en la inclusión y en el talento humano como pilares fundamentales de nuestro éxito. Por eso, hemos desarrollado un modelo de trabajo flexible que nos permite ofrecer oportunidades laborales en nuevas modalidades, como trabajar en EMCALI desde casa.
Descripción del puesto
Estamos buscando un apasionado Representante de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de atender a nuestros clientes mediante diversas plataformas de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, brindando soluciones efectivas y un excelente servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades
- Atender consultas y reclamaciones de clientes de manera amigable y profesional.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas en tiempo y forma.
- Registrar interacciones y actualizar la base de datos de clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver inquietudes complejas de los clientes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas (mínimo 1 año).
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y manejo de CRM.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Proactividad y orientación al cliente.
Beneficios
- La posibilidad de trabajar en EMCALI desde casa lo que ofrece flexibilidad y un mejor equilibrio entre vida laboral y personal.
- Sueldo competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua y acceso a programas de desarrollo personal y profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y diverso.
- Beneficios de salud y descuentos en servicios de EMCALI.
Cómo aplicar
Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de nuestra familia EMCALI, te invitamos a enviar tu aplicación. ¿Qué estás esperando? Únete a nosotros y descubre las ventajas de trabajar en EMCALI desde casa.
Conclusión
En EMCALI valoramos el talento y la dedicación de nuestros colaboradores. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y deseas desarrollar tu carrera en una compañía líder, esta es tu oportunidad. Aplica hoy y forma parte de un equipo que está marcando la diferencia en Colombia.
Preguntas Frecuentes
- 1. ¿Cuál es el horario de trabajo?
- Los horarios son flexibles, con turnos rotativos que se adaptan a tus necesidades y la disponibilidad del equipo.
- 2. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
- Sí, en EMCALI fomentamos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores a través de capacitaciones y oportunidades de promoción interna.
- 3. ¿Qué tipo de tecnología necesito para trabajar desde casa?
- Es necesario contar con una computadora en buen estado, conexión a internet estable y un teléfono móvil para comunicarse con los clientes.
- 4. ¿Recibiré capacitación antes de iniciar?
- Sí, proporcionamos un programa de capacitación integral para que puedas desempeñar tus funciones de manera efectiva desde el inicio.
- 5. ¿Cómo puedo saber el estado de mi aplicación?
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu aplicación haya sido revisada. Si cumples con los requisitos, nos pondremos en contacto contigo para el siguiente paso del proceso de selección.
