Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a Amazon: Especialista en Atención al Cliente
En Amazon, creemos que una gran experiencia del cliente comienza con un equipo excelente. Nos enorgullece ser un líder en el comercio electrónico y la tecnología, y estamos buscando personas apasionadas que deseen un trabajo permanente desde casa para unirse a nuestra familia. Si te entusiasma ayudar a los demás y tienes habilidades excepcionales de comunicación, este rol es para ti.
Sobre nosotros
Amazon es una de las empresas más grandes e innovadoras del mundo, dedicada a transformar la forma en que los consumidores compran y disfrutan sus productos. Con un enfoque centrado en el cliente, trabajamos cada día para mejorar la experiencia de compra y ofrecer un servicio excepcional. Nos esforzamos por ser una empresa inclusiva y diversa, donde todos los empleados pueden prosperar y crecer.
Descripción del trabajo
Como Especialista en Atención al Cliente, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes. En este rol, proporcionarás asistencia de alta calidad a través de diversos canales, incluyendo chat, correo electrónico y teléfono. Tendrás la oportunidad de resolver problemas, responder preguntas y garantizar que cada cliente tenga una experiencia excepcional.
Responsabilidades clave:
- Atender y resolver las consultas de los clientes de manera rápida y eficaz.
- Proporcionar información sobre productos, servicios y políticas de Amazon.
- Colaborar con otros equipos para abordar problemas y mejorar los procesos.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y buscar feedback para mejorar el servicio.
- Participar en formaciones continuas para mejorar tus habilidades y conocimientos.
Requisitos del puesto
Buscamos personas que sean:
- Excepcionales comunicadores en español, con habilidades en inglés altamente deseables.
- Capaces de trabajar de manera independiente y manejar el tiempo de manera efectiva.
- Proactivos y orientados a la solución de problemas.
- Con experiencia previa en atención al cliente o en un rol relacionado (deseable pero no obligatorio).
- Con disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
¿Qué ofrecemos?
En Amazon, valoramos y recompensamos a nuestros empleados. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:
- Trabajo permanente desde casa, lo que te permite equilibrar tu vida laboral y personal.
- Asistencia completa para el establecimiento de tu oficina en casa.
- Salario competitivo y beneficios atractivos, incluyendo seguro médico y planes de retiro.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera dentro de la empresa.
- Acceso a descuentos en productos y servicios de Amazon.
Cultura empresarial
En Amazon, fomentamos un ambiente de trabajo que es diverso, inclusivo y centrado en el cliente. Promovemos una cultura donde la innovación y la creatividad son valoradas. Creemos que si nuestros empleados prosperan, nuestra empresa prospera. Nos comprometemos a crear un lugar donde todos se sientan empoderados para ser sus mejores versiones.
Conclusión
Si estás buscando un trabajo permanente desde casa donde puedas crecer profesionalmente y ser parte de algo grande, ¡te queremos en nuestro equipo! En Amazon, cada día es una nueva oportunidad para contribuir y hacer la diferencia en la vida de millones de clientes. ¡Aplica hoy y comienza tu viaje con nosotros!
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el proceso de selección?
El proceso incluye una revisión de tu CV, una entrevista telefónica y, si eres seleccionado, una entrevista en línea. - ¿Qué tipo de formación se ofrece?
Proporcionamos formación completa sobre productos, procedimientos y habilidades de atención al cliente. - ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar?
Sí, siempre que tengas acceso a una conexión a Internet estable y un espacio adecuado para trabajar. - ¿Con qué frecuencia se realizan evaluaciones de desempeño?
Se realizan evaluaciones periódicas para ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo. - ¿Qué beneficios adicionales ofrece Amazon?
Además de un salario competitivo, ofrecemos seguros médicos, oportunidades de formación y programas de bienestar entre otros.
