Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
¡Únete al equipo de Concentrix! Trabaja desde Casa con Amazon
¿Buscas un empleo flexible que te permita trabajar desde la comodidad de tu hogar? ¿Tienes pasión por brindar un excelente servicio al cliente? Entonces, ¡esta es tu oportunidad! Concentrix, en colaboración con Amazon, está buscando representantes de atención al cliente que deseen unirse a nuestro equipo dinámico y diverso.
Sobre Nosotros
Concentrix es un proveedor global de servicios de experiencia al cliente, conocido por su enfoque en la innovación y el desarrollo profesional. Con una misión dedicada a maximizar la satisfacción del cliente, estamos comprometidos en ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor. Con nuestra asociación con Amazon, estamos a la vanguardia de la atención al cliente en la industria del comercio electrónico.
Descripción del Puesto
Como representante de atención al cliente para Amazon, serás el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes. Te encargarás de gestionar consultas, resolver problemas y brindar asistencia de manera efectiva. Tu objetivo será garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y memorable.
Responsabilidades Clave:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes en relación a sus pedidos y consultas.
- Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de manera eficiente y amigable.
- Recoger feedback de los clientes para acelerar la mejora de procesos.
- Mantener registros precisos de interacciones y resolver incidencias.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos del Puesto:
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo efectivamente.
- Conocimiento básico de computadoras y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
Beneficios de Unirte a Nuestro Equipo
En Concentrix, valoramos a nuestros empleados y les proporcionamos las herramientas necesarias para tener éxito en su carrera. Al trabajar con nosotros, disfrutarás de:
- Un entorno de trabajo totalmente remoto, lo que te permite equilibrar tu vida personal y profesional.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Plan de beneficios competitivo, que incluye seguro de salud, vacaciones pagadas y licencias por enfermedad.
- Bonificaciones por rendimiento y oportunidades de ascenso interno.
- Un equipo de apoyo que valora el trabajo en equipo y la colaboración.
Cómo Aplicar
Si te entusiasma la idea de unirte a un equipo líder en la atención al cliente y cumplir con las expectativas de los clientes de Amazon, no dudes en postularte. En Concentrix, fomentamos un ambiente inclusivo y diverso, ¡y esperamos recibir tu solicitud!
Para aplicar, accede a la página oficial de Concentrix y carga tu CV junto con una carta de presentación que detalla tu experiencia y motivación para este puesto.
Conclusión
Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan mejorar sus habilidades en atención al cliente mientras trabajan desde casa. En Concentrix, estás en el corazón de la innovación y la satisfacción del cliente. No solo formes parte de una compañía respetable, sino también de un equipo que se preocupa por tu crecimiento profesional y bienestar personal. ¡Aplica hoy y comienza tu carrera en atención al cliente con Amazon!
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué horario de trabajo se espera tener en este puesto?
El horario es flexible, pero puedes esperar trabajar en turnos que incluyen noches, fines de semana y días festivos, dependiendo de la demanda del cliente.
2. ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para aplicar?
Buscamos a personas con al menos un año de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
3. ¿Qué tipo de capacitación se ofrece?
Ofrecemos un programa de capacitación integral que cubre todos los aspectos del servicio al cliente y el uso de las herramientas que necesitarás en el día a día.
4. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
SÍ, en Concentrix valoramos el crecimiento interno y ofrecemos programas de desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
5. ¿Tengo que proporcionar mis propios equipos de trabajo?
Concentrix proporciona el equipo necesario para realizar tu trabajo desde casa, pero sí se requiere que tengas un entorno de trabajo adecuado y una conexión a internet confiable.
