Empleo Remoto: Especialista en Atención al Cliente en Amazon

Industria: Privada

Tipo de empleo: Contratista

Horas de trabajo: 8

Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes

Ubicación: Colombia

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Descripción completa del puesto

Descripción del Puesto

Amazon, una de las empresas líderes en comercio electrónico y servicios en la nube, está buscando un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de trabajo remoto. Esta oportunidad es perfecta para quienes buscan empleos contratando desde casa cerca de mí, ofreciendo flexibilidad, grandes beneficios y la oportunidad de trabajar con una de las marcas más reconocidas del mundo.

Responsabilidades

Proporcionar asistencia y resolver problemas para los clientes a través de diversos canales, incluyendo chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Mantener un alto estándar de calidad y satisfacción en el servicio al cliente.
Identificar y escalar las preocupaciones de los clientes a los departamentos correspondientes para asegurar soluciones efectivas.
Participar en capacitaciones y sesiones informativas para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
Contribuir con ideas y sugerencias que mejoren la experiencia del cliente y los procesos internos.

Requisitos

Diploma de secundaria o equivalente; se valorará la experiencia previa en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar bajo presión.
Conocimientos básicos de informática y familiaridad con herramientas de atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
Sentido de responsabilidad y compromiso con el trabajo.

¿Por Qué Trabajar en Amazon?

En Amazon, valoramos a nuestras personas. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo donde cada voz cuenta. Te ofrecemos:

Un salario competitivo y beneficios atractivos, incluyendo seguro médico y contribuciones a fondos de pensiones.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo que promueve la innovación y la creatividad.
Programas de bienestar que promueven la salud física y mental.

Sobre Nosotros

Amazon se fundó en 1994 con la visión de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Nuestro enfoque principal es crear una experiencia de compra en línea personalizada, confiable y fácil de usar. Con presencia en más de 20 países, seguimos expandiéndonos y mejorando nuestra oferta a los consumidores. Nos comprometemos a ser un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde todos nuestros empleados se sientan valorados.

Cultura Organizacional

En Amazon, fomentamos una cultura organizacional que prioriza la innovación. Lo alentamos a compartir sus ideas y participar en un ambiente donde puede crecer y desarrollar su potencial. Nuestros empleados son nuestro mayor activo, y trabajamos arduamente para asegurar que se sientan apoyados y motivados en sus roles.

Conclusión

Si estás buscando empleos contratando desde casa cerca de mí, esta es una oportunidad que no querrás perder. En Amazon, puedes desarrollar tus habilidades profesionales trabajando en uno de los entornos más dinámicos y emocionantes del mundo. Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo que se preocupa por sus empleados y clientes, ¡esperamos conocerle pronto!

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué tipo de beneficios ofrece Amazon a sus empleados que trabajan desde casa?

Amazon ofrece un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental, visión, y planes de ahorro para la jubilación.

2. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento en Amazon?

Amazon ofrece programas de desarrollo profesional, capacitación continua y posibilidades de ascenso dentro de la empresa.

3. ¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente para postularse?

No es estrictamente necesario, pero se valorará positivamente cualquier experiencia previa en la atención al cliente.

4. ¿Cómo es el proceso de capacitación para nuevos empleados?

Todos los nuevos empleados pasarán por un programa de capacitación completo que abarca habilidades de servicio al cliente, conocimientos del producto y uso de las herramientas necesarias.