Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Concierge Virtual en Hilton: Trabaja Desde Casa
Ubicación: Remoto (Trabaja desde casa)
Tipo de empleo: Tiempo completo
Nivel: Experiencia media
Sobre Hilton
En Hilton, hemos estado conectando viajeros con experiencias inolvidables durante más de 100 años. Somos una de las principales empresas de hospitalidad del mundo, con un enfoque constante en ofrecer un servicio excepcional y una experiencia única a cada uno de nuestros huéspedes. Nuestra misión es crear oportunidades inolvidables para todos, desde trabajadores hasta huéspedes. Ahora, estamos buscando individuos apasionados y dedicados que estén listos para unirse a nuestro equipo como Concierge Virtual.
Descripción del Puesto
Como Concierge Virtual en Hilton, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes que buscan asistencia antes y durante su estancia. Este trabajo remoto implica proporcionar recomendaciones personalizadas, reservar servicios y asegurarte de que cada huésped tenga la experiencia que merece, todo desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de huéspedes de manera profesional y cortés.
- Proporcionar información detallada sobre servicios del hotel, atracciones locales y actividades.
- Gestionar reservas y solicitudes de los huéspedes utilizando nuestro sistema interno.
- Resolver problemas y atender quejas de manera oportuna y eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
- Mantenerse actualizado sobre nuestras políticas y procedimientos para asegurar una atención al cliente continua y de alta calidad.
- Contribuir a mejorar la experiencia del huésped mediante sugerencias y comentarios.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de la hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno de alta presión.
- Conocimiento en plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
¿Qué Ofrecemos?
- Un entorno de trabajo totalmente remoto desde la comodidad de tu hogar.
- Salario competitivo con oportunidades de bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Beneficios integrales, incluyendo seguro de salud, dental y de vida.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un ambiente inclusivo y diverso donde cada empleado se siente valorado.
Por Qué Unirte a Hilton
En Hilton, no solo creamos un lugar de trabajo para nuestros empleados, sino que también fomentamos un entorno donde cada individuo puede crecer y brillar. Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo y entendemos que cada experiencia de vida aporta un valor único a nuestro servicio. Si estás buscando un trabajo en el que puedas impactar significativamente la vida de las personas, ¡este es el lugar para ti!
Cómo Aplicar
¿Estás listo para unirte a nosotros como Concierge Virtual en Hilton y contribuir a crear experiencias inolvidables? Te invitamos a que envíes tu CV y una carta de presentación que resalte tu experiencia en atención al cliente y tu pasión por la hospitalidad.
Conclusión
Hilton está en constante búsqueda de individuos excepcionales que deseen trabajar desde casa y ofrecer un servicio de primera clase como Concierge Virtual. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo comprometido y dinámico, no dudes en aplicar y dar el primer paso hacia una emocionante carrera en el mundo de la hotelería.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Dónde se encuentran las oficinas de Hilton para este puesto?
Este puesto es completamente remoto, por lo que no necesitas preocuparte por la ubicación física, ¡puedes trabajar desde cualquier lugar!
2. ¿Se proporciona formación para los nuevos empleados?
Sí, ofrecemos un programa de formación completo para asegurarnos de que tengas todas las herramientas y conocimientos necesarios para tener éxito en tu rol.
3. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa?
Sí, Hilton promueve el crecimiento interno y ofrece oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para que los empleados avancen en su carrera.
4. ¿Qué tipo de beneficios ofrecen a los empleados remotos?
Los empleados remotos reciben un paquete de beneficios integral, que incluye seguro de salud, dental, de vida y opciones de desarrollo profesional.
5. ¿Es necesario tener experiencia previa en el sector hotelero?
No es imprescindible, pero se valorará preferentemente la experiencia en atención al cliente, especialmente en un entorno de hospitalidad.
