Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
¿Quiénes somos?
En Mercado Libre, somos el primer e-commerce en América Latina y un referente en la innovación tecnológica. Nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios en la compra y venta de productos en línea. Con millones de visitantes mensuales y una plataforma que conecta a vendedores y compradores de manera eficiente, buscamos constantemente formas de mejorar nuestro servicio. Por esta razón, Mercado Libre ofrece trabajo desde casa para que puedas unirte a nuestro talentoso equipo desde la comodidad de tu hogar.
Posición: Representante de Atención al Cliente
Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente que comparta nuestra pasión por ayudar a los usuarios y pueda proporcionar soluciones efectivas a sus requerimientos. Esta es una posición remota que te permite trabajar desde casa, proporcionando un equilibrio perfecto entre vida personal y profesional.
Responsabilidades
- Atender consultas y resolver problemas de los usuarios a través de múltiples canales (chat, correo electrónico y teléfono).
- Proporcionar información detallada sobre productos, políticas y procesos de compra.
- Identificar y documentar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y eficaz a los problemas planteados por los usuarios.
- Realizar el seguimiento de casos pendientes y asegurar su resolución satisfactoria.
- Mantener altos estándares de servicio al cliente y cumplir con los objetivos de desempeño establecidos.
Requisitos
- Título de educación secundaria completo; estudios superiores son un plus.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español; el inglés es un plus.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar de manera independiente y proactiva.
- Familiaridad con herramientas digitales y software de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
Ofrecemos
- Trabajo remoto con posibilidad de horarios flexibles.
- Salario competitivo más incentivos basados en desempeño.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Beneficios adicionales como asistencia médica y descuentos en plataformas aliadas.
¿Por qué trabajar en Mercado Libre?
Al unirte a Mercado Libre, no solo serás parte de una empresa líder, sino que también formarás parte de una comunidad que se preocupa por sus empleados y clientes. Nuestro compromiso es proporcionar un entorno de trabajo donde cada persona pueda crecer y desarrollarse, contribuyendo a nuestra misión de facilitar el comercio en línea en toda la región.
Cómo aplicar
Si consideras que tienes lo necesario para ser un excelente representante de atención al cliente, te invitamos a que te postules para Mercado Libre ofrece trabajo desde casa. Por favor, prepara tu currículum actualizado y una carta de presentación destacando tus experiencias relevantes. Recuerda que buscamos personas apasionadas y con ganas de aprender, que quieran hacer una diferencia en el servicio al cliente.
Conclusión
Mercado Libre está en búsqueda de talentosos Representantes de Atención al Cliente que deseen trabajar desde casa y que estén listos para contribuir a una experiencia de compra excepcional para nuestros usuarios. Si estás interesado en unirte a nosotros, no dudes en aplicar. Te esperamos para formar parte de esta emocionante aventura en el comercio electrónico.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuál es la modalidad de trabajo de esta posición?
La posición es completamente remota, lo que te permite trabajar desde casa.
2. ¿Qué se necesita para aplicar?
Necesitarás tener un título de educación secundaria, experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación.
3. ¿Ofrecen capacitación?
Sí, ofrecemos capacitación continua para asegurar que estés bien preparado para tu función.
4. ¿El trabajo tiene horarios horarios flexibles?
Sí, hay opciones de horarios flexibles, aunque se requiere disponibilidad para trabajar algunos fines de semana.
5. ¿Cuál es la expectativa salarial?
Ofrecemos un salario competitivo más incentivos basados en tu desempeño.
