Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a Mercado Libre Ofrece Trabajo Desde Casa
¿Estás buscando una oportunidad de trabajo que te permita desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar? Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico en Latinoamérica, está en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento.
Acerca de Nosotros
Mercado Libre es la plataforma líder en comercio electrónico en Latinoamérica, brindando soluciones innovadoras para que millones de usuarios compren y vendan productos de manera eficiente y segura. Con presencia en más de 18 países y miles de empleados, nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios y ayudarles a alcanzar sus objetivos comerciales.
Descripción del Puesto
Como Asesor de Atención al Cliente, serás responsable de:
- Atender consultas y resolver problemas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat, y correo electrónico).
- Proporcionar información acerca de productos y servicios, así como guiar a los usuarios en procesos de compra y venta.
- Recibir y gestionar reclamaciones de una manera efectiva, asegurando una rápida resolución que garantice la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros equipos internos para mejorar procesos y asegurar la mejor experiencia de compra.
- Proporcionar retroalimentación sobre los productos y servicios ofrecidos a la gerencia para constantes mejoras.
Requisitos
Para postularte al puesto como Asesor de Atención al Cliente, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y proactiva en un entorno remoto.
- Conocimiento básico de tecnología y servicios digitales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Ofrecemos
En Mercado Libre, valoramos a nuestros empleados y buscamos crear un ambiente de trabajo inclusivo y positivo. Al unirte a nosotros, recibirás:
- Un salario competitivo y beneficios de acuerdo a las normativas laborales de tu país.
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua dentro de la empresa.
- Un entorno de trabajo flexible donde puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- Acceso a plataformas de capacitación en línea y recursos de desarrollo profesional.
- Eventos virtuales y actividades de integración con tu equipo.
Cómo Postularse
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados, por favor envía tu currículum vitae y carta de presentación a través de nuestra plataforma de empleo. Asegúrate de incluir en tu carta por qué te gustaría trabajar en Mercado Libre y cómo puedes contribuir a nuestro éxito.
Conclusión
Mercado Libre ofrece trabajo desde casa, brindando una oportunidad única para aquellos que desean ser parte de una empresa innovadora y líder en el sector del comercio electrónico. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas desarrollarte en un entorno dinámico, esperamos tu postulación.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- 1. ¿Cuál es la duración del contrato?
Los contratos son a término indefinido, con una evaluación continua de desempeño. - 2. ¿Qué tipo de capacitación se ofrece a los nuevos empleados?
Los nuevos empleados recibirán una capacitación integral sobre productos, servicios y herramientas de atención al cliente. - 3. ¿Hay oportunidades de ascenso dentro de la empresa?
Sí, Mercado Libre fomenta el crecimiento interno y ofrece oportunidades de desarrollo profesional. - 4. ¿Puedo trabajar desde cualquier país?
Aceptamos postulaciones de ciertos países de Latinoamérica. Consulta las especificaciones en nuestra plataforma de empleo. - 5. ¿Es necesario tener experiencia previa en comercio electrónico?
No es un requisito imprescindible, pero se valorará la experiencia previa en atención al cliente.
