Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Descripción del Puesto
Amazon, uno de los gigantes del comercio electrónico, está buscando un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar desde trabajos de oficina en casa, ofreciendo soluciones efectivas y un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Este rol es ideal para aquellos que buscan un equilibrio entre vida laboral y personal, mientras forman parte de una de las compañías más exitosas del mundo.
¿Quiénes somos?
Amazon se ha establecido como líder en innovación y servicio al cliente, proporcionando una amplia variedad de productos y servicios en todo el mundo. Nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea. En Amazon, valoramos la diversidad y estamos comprometidos en crear un ambiente inclusivo para todos nuestros empleados.
Responsabilidades del Puesto
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de varios canales (correo electrónico, chat y teléfono).
- Resolver inquietudes y problemas de clientes de manera rápida y eficiente.
- Identificar y escalar problemas técnicos según sea necesario.
- Recoger y documentar el feedback del cliente para mejorar nuestros productos y servicios.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia positiva del cliente.
Requisitos del Puesto
- Educación: Se requiere un título de bachillerato o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente o un rol similar es preferible.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará el inglés.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Conocimientos en el uso de computadoras y herramientas tecnológicas; experiencia previa con herramientas CRM será un plus.
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidad de trabajar desde trabajos de oficina en casa, brindando la flexibilidad que necesitas.
- Salario competitivo y beneficios de salud, incluyendo seguros médicos y dentales.
- Acceso a programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
- Ambiente laboral inclusivo y diverso, donde se valoran tus ideas y aportes.
- Bonus por rendimiento y programas de reconocimiento para empleados destacados.
Cómo Postularse
Si estás interesado en este emocionante puesto y deseas unirte a nuestro equipo en Amazon, por favor, envía tu currículum vitae y una carta de presentación detallando tu experiencia y por qué eres un buen candidato para el puesto.
Conclusión
Trabajar en Amazon como Especialista en Atención al Cliente es más que solo un trabajo. Es una oportunidad para ser parte de un equipo innovador que se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes. Si cumples con los requisitos y estás listo para el desafío, no dudes en postularte y dar el siguiente paso en tu carrera. ¡Esperamos conocerte pronto!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué horario de trabajo se espera para este puesto?
Este puesto ofrece horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos y la posibilidad de trabajar desde casa.
2. ¿Necesito experiencia previa en atención al cliente?
Si bien la experiencia previa es preferible, no es un requisito estrictamente necesario. Lo más importante es tu disposición para aprender y adaptarte.
3. ¿Amazon proporciona el equipo necesario para trabajar desde casa?
Sí, Amazon proporciona los equipos y herramientas necesarios para asegurarte de que tengas un espacio de trabajo funcional en casa.
4. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional en Amazon?
Sí, Amazon fomenta el desarrollo profesional y ofrece oportunidades a sus empleados para crecer dentro de la empresa.
5. ¿Cuál es el proceso de selección después de enviar mi candidatura?
Una vez que recibimos tu candidatura, nuestro equipo de reclutamiento revisará tu información y, si eres seleccionado, te contactaremos para agendar una entrevista.
