Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a Nuestro Equipo en Claro Colombia
En Claro Colombia, una de las principales compañías de telecomunicaciones en América Latina, estamos buscando personas entusiastas y dedicadas para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente. Con la creciente demanda de nuestros servicios y la necesidad de adaptarnos a las nuevas dinámicas laborales, ofrecemos la oportunidad de trabajar en Claro Colombia desde casa.
Acerca de Claro Colombia
Claro Colombia se compromete a ofrecer soluciones de telecomunicaciones de alta calidad a nuestros clientes. Con tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, nos hemos posicionado como una de las empresas más confiables en el sector. Nuestro propósito es empoderar a nuestros usuarios, permitiéndoles conectar, comunicarse y crecer.
Descripción del Puesto
Como Asesor de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será proporcionar atención de alta calidad, resolver dudas y garantizar que nuestros usuarios disfruten de una experiencia excelente con nuestros servicios.
Responsabilidades Clave:
- Atender llamadas y responder correos electrónicos de clientes con consultas sobre nuestros servicios.
- Resolver problemas técnicos y preguntas sobre facturación de manera efectiva y oportuna.
- Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar y resolver quejas de los clientes de manera profesional.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Registrar información de los clientes y su interacción en nuestro sistema CRM.
Requisitos del Puesto
Buscamos individuos con una verdadera pasión por el servicio al cliente. Los candidatos ideales deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Educación mínima: Bachillerato, con preferencia por estudios en administración, comunicaciones o campos relacionados.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Conocimiento básico en tecnología y uso de computadoras.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Beneficios de Trabajar en Claro Colombia Desde Casa
En Claro Colombia valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno que fomenta el desarrollo profesional y personal. Algunos de los beneficios incluyen:
- Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral flexible que permite equilibrar vida laboral y personal.
- Acceso a descuentos en nuestros servicios de telecomunicación.
- Interacción con un equipo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Cómo Aplicar
Si estás interesado en trabajar en Claro Colombia desde casa y contribuir con tu talento al equipo, te invitamos a enviar tu hoja de vida junto con una carta de presentación que destaque tu experiencia y motivación para el puesto.
Proceso de Selección
El proceso de selección consta de varias etapas, que incluyen:
- Revisión de currículums recibidos.
- Entrevista inicial a través de videoconferencia.
- Evaluaciones de habilidades específicas.
- Entrevista final con el equipo de recursos humanos.
Conclusión
Únete a nosotros en Claro Colombia y forma parte de un equipo que valora el servicio al cliente, la innovación y el trabajo en equipo. Si estás buscando una oportunidad gratificante que te permita crecer profesionalmente y trabajar desde la comodidad de tu hogar, no dudes en postularte como Asesor de Servicio al Cliente. ¡Te esperamos!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuál es el horario de trabajo para el puesto de Asesor de Servicio al Cliente?
El horario es flexible, pero es posible que debas trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
2. ¿Qué tipo de formación recibiré al ser contratado?
La empresa ofrece una capacitación integral que cubrirá todas las áreas necesarias para desempeñarte en el cargo de forma efectiva.
3. ¿Es necesaria experiencia previa en atención al cliente?
Sí, preferimos candidatos con experiencia previa, especialmente en el sector de telecomunicaciones.
4. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional en Claro Colombia?
Sí, Claro Colombia promueve el desarrollo profesional de sus empleados y ofrece oportunidades de ascenso dentro de la empresa.
5. ¿Cuál es el proceso para postularse al puesto?
Debes enviar tu hoja de vida y carta de presentación a través de nuestras plataformas de reclutamiento. Posteriormente, serás contactado para una entrevista.
