Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Sobre Nosotros
Grupo Nutresa es uno de los principales conglomerados de alimentos en América Latina, reconocido por su compromiso con la calidad y la innovación. Con una misión centrada en el bienestar de nuestros consumidores, nuestra empresa se esfuerza por ofrecer productos que añadan valor a la vida diaria. Nuestro equipo se compone de personas talentosas que trabajan juntas para alcanzar objetivos comunes y crear un impacto positivo en nuestras comunidades. Ahora, estamos expandiendo nuestro equipo y buscamos un Especialista en Atención al Cliente que quiera trabajar en grupo Nutresa desde casa.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Atención al Cliente en Grupo Nutresa, serás responsable de brindar soporte y asistencia a nuestros consumidores a través de múltiples canales. Este puesto se desarrollará en un entorno remoto, lo que te permitirá equilibrar la vida personal y profesional, mientras contribuyes a uno de los líderes en la industria alimentaria. Tu papel será fundamental para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional con nuestros productos.
Responsabilidades Clave
- Gestionar y responder consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y redes sociales.
- Proporcionar soluciones efectivas y oportunas para resolver problemas relacionados con nuestros productos.
- Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las resoluciones a través de nuestro sistema de gestión.
- Trabajar en colaboración con diferentes departamentos para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
- Participar en reuniones virtuales y sesiones de capacitación para asegurar el alineamiento con las políticas de la empresa.
- Recoger y analizar feedback de los clientes para ayudar a identificar áreas de mejora en los productos y servicios.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en empresas de alimentos o consumo masivo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. El conocimiento de inglés es un plus.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, manteniendo un alto nivel de ética profesional.
- Dominio de plataformas y herramientas digitales relacionadas con la atención al cliente.
- Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conexión a internet estable y un entorno de trabajo dedicado en casa.
Lo Que Ofrecemos
- Forma parte de una empresa líder en la industria alimentaria y contribuye a su éxito.
- Flexibilidad para trabajar en grupo Nutresa desde casa, permitiéndote organizar tu tiempo de forma efectiva.
- Atractivo paquete de beneficios que incluye seguro médico, días de vacaciones pagados y oportunidades de desarrollo profesional.
- Cultura empresarial inclusiva que valora la diversidad y promueve la colaboración.
- Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.
Proceso de Selección
El proceso de selección constará de las siguientes etapas:
- Revisión de currículums y selección de candidatos.
- Entrevista inicial virtual con el equipo de Recursos Humanos.
- Entrevista técnica con el jefe de equipo y presentación de casos prácticos.
- Oferta formal y firma de contrato.
Conclusión
Si desea unirse a nosotros y contribuir al legado de calidad y servicio al cliente de Grupo Nutresa, animamos a todos los interesados a postularse. Este es tu momento para trabajar en grupo Nutresa desde casa y formar parte de un equipo apasionado por lo que hace. Tu éxito es nuestro éxito, y juntos podemos hacer una diferencia significativa.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Es esta posición 100% desde casa?
Sí, esta es una oportunidad de trabajo remoto que te permitirá trabajar cómodamente desde tu hogar.
2. ¿Qué tipo de horarios se manejan?
Los horarios son flexibles, pero se espera que estés disponible durante las horas pico, que pueden variar según la demanda.
3. ¿Ofrecen capacitación para este puesto?
Sí, proporcionamos un programa de capacitación completo para ayudarte a familiarizarte con nuestros productos y procedimientos.
4. ¿Cuál es el proceso para postularse?
Los interesados deben enviar su currículum y carta de presentación a través del formulario de aplicación que será proporcionado en nuestro portal de empleo.
5. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento profesional?
En Grupo Nutresa, creemos en el desarrollo continuo de nuestro personal, ofreciendo capacitaciones y ascensos internos basados en el desempeño y compromiso.
