Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Sobre Nosotros
LATAM Cargo es una empresa de aviación de carga reconocida por su compromiso con la eficiencia y la innovación en la logística internacional. Con más de 30 años de experiencia en la industria, ofrecemos soluciones de transporte aéreo de carga que conectan a nuestros clientes con mercados en todo el mundo. En LATAM Cargo, valoramos a nuestro personal como el recurso más valioso, promoviendo un ambiente de trabajo que favorece el crecimiento profesional y personal.
Puesto: Coordinador de Atención al Cliente Remoto
Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente Remoto que se una a nuestro equipo en LATAM Cargo Colombia. Esta es una excelente oportunidad para trabajar en LATAM Cargo Colombia desde casa, permitiéndote equilibrar tu vida laboral y personal, mientras contribuyes al éxito de nuestra empresa. Te integrarás a un equipo dinámico que busca constantemente mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y resolver las solicitudes y quejas de los clientes de manera efectiva y profesional.
- Colaborar con diferentes departamentos para garantizar una atención al cliente fluida.
- Actualizar y mantener la base de datos de clientes, asegurando información precisa.
- Analizar la satisfacción del cliente y proporcionar informes semanales a la dirección.
- Desarrollar y seguir protocolos de atención al cliente que mejoren la experiencia del usuario.
- Ofrecer soporte técnico y ayuda en el seguimiento de envíos a los clientes.
Requisitos
- Título universitario en Administración, Logística, o campos relacionados.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector logístico o de transporte.
- Habilidades de comunicación oral y escrita excepcionales en español e inglés.
- Manejo de herramientas de CRM y software de gestión de clientes.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma y manejar múltiples tareas.
Beneficios
- Trabajo completamente remoto, permitiendo un balance entre tu vida profesional y personal.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Paquete salarial competitivo con incentivos basados en el rendimiento.
- Un entorno laboral inclusivo y colaborativo que fomenta la innovación.
- Aseguramos un horario flexible adaptado a tus necesidades.
Cultura Organizacional
En LATAM Cargo, creemos que el trabajo en equipo y la inclusión son fundamentales para lograr nuestra misión. Fomentamos un ambiente donde cada voz es escuchada y cada integrante del equipo tiene la oportunidad de contribuir con sus ideas. Valoramos la diversidad y promovemos prácticas sostenibles que impactan positivamente en nuestras comunidades.
Proceso de Selección
Si cuentas con las habilidades y la motivación para unirte a nosotros en esta emocionante aventura, estaremos encantados de recibir tu postulación. Nuestro proceso de selección incluye una revisión de CV, entrevistas con los líderes del equipo y evaluaciones que nos ayudarán a conocerte mejor.
Conclusión
Trabajar en LATAM Cargo Colombia desde casa no solo te brinda la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el transporte aéreo de carga, sino que también te permite crecer personal y profesionalmente. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a redefinir la experiencia del cliente en la logística. ¿Estás listo para el desafío?
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Es necesario tener experiencia previa en la industria logística?
No es estrictamente necesario, aunque una experiencia en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados, es valorada.
2. ¿Cuál es el horario de trabajo?
Ofrecemos flexibilidad en el horario, los cuales se ajustarán a las necesidades del cliente y a tus preferencias.
3. ¿Qué tipo de equipo es necesario para trabajar desde casa?
Se requiere una computadora con acceso a internet y un teléfono. Proporcionamos software y herramientas necesarias para el trabajo.
4. ¿Ofrecen oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, LATAM Cargo promueve el desarrollo profesional con capacitaciones regulares y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
5. ¿Es posible trabajar desde diferentes localidades de Colombia?
Sí, esta posición es completamente remota, por lo que puedes trabajar desde cualquier ubicación en Colombia.
