Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Sobre Nosotros
Quala es una empresa líder en la industria de productos de consumo, conocida por su innovación y compromiso con la calidad. Ofrecemos una amplia gama de productos que van desde alimentos hasta artículos de limpieza, siempre con un enfoque en la sostenibilidad y la satisfacción del cliente. A medida que continuamos expandiéndonos a nivel global, estamos buscando talentos apasionados que deseen contribuir a nuestro éxito y, al mismo tiempo, disfrutar de la flexibilidad de trabajar desde casa.
Puesto: Especialista en Atención al Cliente
En Quala, ofrecemos una emocionante oportunidad para trabajar en quala desde casa como Especialista en Atención al Cliente. En este rol, serás la primera línea de comunicación entre nuestros clientes y la empresa, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con nuestros productos y servicios. Buscamos personas entusiastas que estén deseando brindar un servicio excepcional, cultivar relaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades Principales
- Brindar asistencia a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo.
- Resolver dudas y quejas relacionadas con nuestros productos y servicios de manera efectiva y eficiente.
- Mantener un registro preciso de interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y resolver problemas complejos.
- Proporcionar retroalimentación sobre tendencias y temas recurrentes que puedan impactar la satisfacción del cliente.
- Asistir en la capacitación de nuevos empleados en el equipo de atención al cliente.
Requisitos del Puesto
- Título de Bachillerato o equivalente; se prefiere experiencia en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. El conocimiento del inglés es un plus.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Fuerte enfoque en la atención al cliente y la resolución de problemas.
- Dominio de herramientas digitales y experiencia previa en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario.
Beneficios de Trabajar en Quala
- Oportunidad de trabajar desde casa con un horario flexible que se adapte a tu estilo de vida.
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Seguro médico completo y beneficios de bienestar.
- Acceso a programas de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Descuentos en productos de la empresa y oportunidades de participar en eventos corporativos.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que fomenta la innovación y el crecimiento.
¿Por Qué Unirte a Quala?
Trabajar en quala desde casa no solo te brinda la comodidad de tu hogar, sino que también te permite formar parte de una empresa que valora a sus empleados y promueve su desarrollo. En Quala, creemos que nuestro éxito se basa en el compromiso y la pasión de nuestro equipo. Como Especialista en Atención al Cliente, tendrás la satisfacción de impactar positivamente en la vida de nuestros clientes mientras desarrollas tus habilidades y construyes una carrera gratificante.
Cómo Aplicar
Si estás listo para unirte a nosotros y asumir el reto de ser un Especialista en Atención al Cliente en Quala, por favor envíanos tu currículum y carta de presentación. Queremos conocer más sobre ti y tus motivaciones para trabajar en quala desde casa.
Conclusión
Ésta es una oportunidad increíble para aquellos que buscan un trabajo flexible y gratificante en el sector de atención al cliente. En Quala, te ofrecemos un ambiente de trabajo positivo donde tu contribución es valorada y donde puedes hacer una diferencia real. Esperamos tu solicitud y estamos emocionados por la posibilidad de que te unas a nuestro equipo.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- ¿Qué tipo de horario se ofrece para trabajar en quala desde casa?
Ofrecemos horarios flexibles, pero es posible que necesites trabajar algunos fines de semana y días festivos. - ¿Qué equipo necesito para el trabajo remoto?
Es necesario contar con un ordenador funcional, acceso a internet de alta velocidad y un teléfono para poder realizar y recibir llamadas. - ¿Quala ofrece formación para los nuevos empleados?
Sí, proporcionamos un programa de formación integral para todos los nuevos integrantes del equipo de atención al cliente. - ¿Qué sucede si tengo problemas técnicos mientras trabajo desde casa?
Tendrás acceso a soporte técnico para ayudar a resolver cualquier cuestión que surja. - ¿Cuál es la política de Quala respecto al trabajo remoto?
Promovemos una cultura de trabajo remoto, asegurando que nuestros empleados tengan un equilibrio entre su vida laboral y personal mientras desempeñan sus funciones.
