Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a Terpel y Trabaja Desde Casa
Terpel, una de las empresas más reconocidas en el sector de combustibles y servicios en Colombia, está buscando un Especialista en Atención al Cliente que tenga la pasión por brindar un excelente servicio al cliente. Este puesto te permitirá trabajar en Terpel desde casa, contribuyendo a cambiar la experiencia de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar.
¿Quiénes Somos?
En Terpel, nos dedicamos a ofrecer soluciones energéticas que acompañan el bienestar de nuestros clientes. Nuestra misión es proveer combustibles de calidad y servicios excepcionales, siempre centrados en las necesidades de nuestros consumidores. Nos enorgullecemos de ser una empresa comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible, y creemos que nuestra gente es nuestro más grande activo.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia, resolviendo problemas y asegurando que su experiencia con Terpel sea memorable. Trabajarás en un entorno remoto, diseñado para fomentar la colaboración y el aprendizaje continuo.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y reclamos de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, email).
- Brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
- Explicar claramente a los clientes las políticas y procedimientos de Terpel.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes para asegurar su satisfacción.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar y analizar comentarios para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.
¿Qué Buscamos?
Queremos individuos entusiastas, proactivos y orientados al cliente. Las siguientes cualidades son esenciales:
- Título universitario o estudiantes avanzados en áreas relacionadas.
- Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en el sector de servicios).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento de herramientas digitales y manejo básico de softwares de gestión.
- Dedicación a la mejora continua y al aprendizaje.
- Habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico.
Ofrecemos
En Terpel, nos preocupamos por nuestros colaboradores, por eso te ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo flexible, desde la comodidad de tu hogar.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Un equipo de trabajo colaborativo y amable.
- Acceso a programas de bienestar y salud.
Proceso de Selección
El proceso de selección es sencillo y transparente. Después de la revisión de tu aplicación:
- Primera entrevista: charla inicial para conocer tus intereses y habilidades.
- Prueba de habilidades: evalúa tu capacidad de atención al cliente.
- Entrevista final: reunión con el equipo de recursos humanos y tu futuro supervisor.
- Oferta de trabajo: si eres seleccionado, ¡te daremos la bienvenida a nuestra familia Terpel!
Conclusión
Si deseas ser parte de una empresa que valora la innovación, el servicio al cliente y la sostenibilidad, ¡esta es tu oportunidad! Trabajar en Terpel desde casa es la puerta hacia un futuro prometedor. No esperes más, aplica ahora y forma parte de nuestra misión.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente para aplicar?
Si bien la experiencia es valorada, también consideramos a estudiantes y profesionales sin experiencia si demuestran compromiso y habilidades relevantes. - ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar de Colombia?
Sí, mientras tengas acceso a una buena conexión a internet y un entorno adecuado para trabajar, puedes aplicar desde cualquier parte del país. - ¿Qué tipo de horario se maneja en esta posición?
El horario es flexible, pero podría incluir turnos rotativos dependiendo de la demanda del servicio. - ¿Recibiré capacitación antes de comenzar?
Sí, proporcionamos un programa de capacitación integral para asegurarnos de que tengas todas las herramientas necesarias para tener éxito en tu puesto. - ¿Qué beneficios adicionales ofrece Terpel a sus empleados?
Además del salario, ofrecemos beneficios de salud, programas de bienestar, y oportunidades de desarrollo profesional.
