Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a VivaColombia: Trabaja desde casa como Coordinador de Experiencia del Cliente
En VivaColombia, nos esforzamos cada día por ofrecer la mejor experiencia a nuestros pasajeros y clientes. Como una de las principales aerolíneas en Colombia, queremos que nuestros colaboradores se sientan tan valiosos como nuestros pasajeros. Si estás buscando un trabajo que te permita trabajar en VivaColombia desde casa, esta es tu oportunidad.
Sobre Nosotros
Desde su fundación, VivaColombia ha marcado la diferencia en la industria de la aviación, apostando por la innovación, la sostenibilidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra misión es conectar a las personas y hacer que viajar sea accesible para todos. Nuestro equipo es el corazón de nuestro éxito, y creemos que cada miembro aporta un valor único.
Descripción del Puesto
Estamos buscando un Coordinador de Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo. Este rol es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban el servicio excepcional que esperan de nosotros, mientras disfrutan de la comodidad de trabajar desde casa. Como Coordinador, serás responsable de:
- Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestionar y analizar los comentarios de los pasajeros para identificar áreas de mejora.
- Coordinar con equipos de operaciones y ventas para implementar mejoras en el servicio.
- Capacitar y guiar al equipo de atención al cliente para brindar un soporte excepcional.
- Crear informes sobre la experiencia del cliente y presentar hallazgos a la gerencia.
- Implementar prácticas proactivas de servicio al cliente y marketing personalizado.
Calificaciones Requeridas
Para desempeñar este papel con éxito, se espera que los candidatos cumplan con los siguientes requisitos:
- Licenciatura en Administración, Marketing, Psicología o áreas relacionadas.
- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente o roles relacionados.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Experiencia en el uso de herramientas CRM y análisis de datos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo desde un entorno remoto.
- Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
¿Qué Ofrecemos?
En VivaColombia, creemos en cuidar de nuestro equipo. Ofrecemos:
- Un salario competitivo y beneficios atractivos.
- Flexibilidad para trabajar desde casa, permitiéndote equilibrar tu vida laboral y personal.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Cultura empresarial inclusiva y colaborativa, que valora la diversidad y la innovación.
- Acceso a descuentos y beneficios para empleados, incluyendo boletos aéreos.
Cómo Postularse
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y quieres trabajar en VivaColombia desde casa, te invitamos a postularte enviando tu currículum y carta de presentación, destacando tus logros y motivaciones para unirte a nuestro equipo.
Conclusión
Esta es una oportunidad emocionante para unirse a VivaColombia y ser parte de un equipo que no solo se dedica a la aviación, sino también a brindar un excelente servicio y experiencia al cliente. Si cumples con los requisitos y compartes nuestra visión de hacer que cada viaje sea memorable, no dudes en aplicar. Esperamos conocerte pronto!
Preguntas Frecuentes
- 1. ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
Los horarios son flexibles y se pueden adaptar según las necesidades, pero esperamos que los coordinadores estén disponibles para trabajar durante las horas críticas de atención al cliente. - 2. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, VivaColombia promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de crecimiento a través de capacitación y programas de ascenso. - 3. ¿Qué tipo de capacitación ofrecen para nuevos empleados?
Ofrecemos una capacitación integral que cubre todos los aspectos del servicio al cliente, incluida la capacitación en herramientas específicas y procesos internos. - 4. ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar de Colombia?
Sí, siempre que cuentes con un ambiente de trabajo adecuado y acceso a una conexión a internet confiable. - 5. ¿Qué herramientas utilizaré para realizar mi trabajo desde casa?
Utilizarás software de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de videoconferencia, y otras plataformas colaborativas para facilitar el trabajo en equipo.
