Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad Profesional en una Empresa Líder: Trabajo Hilton Desde Casa
Acerca de nosotros: En Amazon, somos una de las empresas más innovadoras y de más rápido crecimiento en el mundo. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y transformar la manera en que compran y experimentan nuestros productos. Actualmente, estamos buscando individuos apasionados que se unan a nuestro equipo en el rol de Agente de Atención al Cliente, y que aporten su energía y habilidades a nuestro equipo mientras trabajan desde casa.
Descripción del Puesto
Como Agente de Atención al Cliente en el marco del trabajo hilton desde casa, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando apoyo y soluciones a sus consultas relacionadas con productos Hilton y servicios de la compañía. Tu objetivo será garantizar una experiencia memorable y satisfactoria a cada cliente, gestionando sus solicitudes a través de varios canales de comunicación.
Responsabilidades Principales
- Atender y resolver consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Proporcionar información sobre productos Hilton, servicios y políticas a clientes potenciales y existentes.
- Identificar y escalar problemas que no puedan resolverse localmente.
- Realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurar la satisfacción optima con nuestros servicios.
- Recopilar el feedback del cliente y aportar ideas para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar una comunicación fluida.
Requisitos del Puesto
- Tener al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o un puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Un entorno de trabajo en casa adecuado, que permita realizar llamadas y trabajar sin interrupciones.
- Conocimiento básico en el uso de herramientas de gestión de clientes y software de comunicación.
Ofrecemos
- Un salario competitivo y beneficios adicionales, como un seguro médico completo.
- Flexibilidad horaria, permitiéndote equilibrar tu vida personal y profesional.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa altamente reconocida y respetada.
- Capacitación continua y acceso a recursos educativos para mejorar tus habilidades.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo, donde tu opinión es valorada.
¿Cómo Aplicar?
Si estás interesado en un trabajo hilton desde casa, no dudes en enviar tu aplicación. Esperamos ansiosos la oportunidad de conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestro equipo en Amazon.
Conclusión
En Amazon, creemos que nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Buscamos talentosos profesionales dispuestos a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes. Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío desde la comodidad de tu hogar, ¡aplica ahora y forma parte de nuestro emocionante viaje!
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Es esta una posición remota permanente? Sí, este puesto es completamente remoto y podrás trabajar desde casa de forma permanente.
- ¿Qué tipo de horarios ofrece este puesto? Ofrecemos flexibilidad de horarios, permitiéndote adaptar tus horas de trabajo a tus necesidades personales.
- ¿Recibiré capacitación para el rol? Sí, proporcionarás una capacitación integral que te preparará para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y manejar todas las herramientas necesarias.
- ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Absolutamente. Valoramos el desarrollo profesional y a menudo promovemos a los empleados desde dentro.
- ¿Necesito experiencia previa en el sector hotelero? No es obligatorio, pero la experiencia en atención al cliente es altamente valorada.
