Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a Amazon y Transforma la Atención al Cliente
Amazon, el gigante del comercio electrónico y la tecnología, está buscando agentes excepcionales para unirse a su equipo de trabajos de atención al cliente de Amazon trabajar desde casa. Esta es una oportunidad única para formar parte de una de las compañías más innovadoras del mundo, donde cada día representa un nuevo desafío y una oportunidad de crecimiento.
¿Quiénes Somos?
En Amazon, nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los consumidores pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra, uno que supere las expectativas de nuestros clientes. En el equipo de Atención al Cliente, desempeñamos un papel fundamental al garantizar que cada interacción sea memorable y satisfactoria.
Descripción del Puesto
Como representante de atención al cliente de Amazon, tendrás la responsabilidad de proporcionar un servicio excepcional y eficaz a nuestros clientes. Este puesto es completamente remoto, lo que significa que podrás trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de una de las empresas más reconocidas a nivel mundial.
Responsabilidades Principales:
- Atender y resolver consultas de clientes de forma efectiva a través de distintos canales, incluyendo chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de Amazon.
- Gestionar y seguir el sistema de ticketing para asegurar que todos los problemas se resuelvan de manera oportuna.
- Identificar y proponer mejoras en nuestros procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para abordar y resolver problemas escalados.
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
Requisitos del Candidato:
- Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en un entorno de ventas o comercio electrónico).
- Excelentes habilidades de comunicación en español y preferiblemente en inglés.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Actitud positiva y habilidades de resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
- Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo adecuado desde casa.
¿Por Qué Trabajar en Amazon?
Trabajar en Amazon no es solo un trabajo; es un viaje emocional donde cada día ofrece un nuevo desafío. Algunas de las ventajas de ser parte de nuestro equipo son:
- Flexibilidad: Trabaja desde casa con horarios flexibles que se adaptan a tu estilo de vida.
- Desarrollo Profesional: Oportunidades de capacitación y desarrollo que te ayudarán a avanzar en tu carrera.
- Cultura Inclusiva: Fomentamos un ambiente donde todas las voces son escuchadas y valoradas.
- Beneficios Competitivos: Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye seguro médico, vacaciones pagadas, y más.
- Impacto Real: Cada miembro del equipo tiene el poder de influir y hacer cambios significativos para nuestros clientes.
Cómo Aplicar
Si estás listo para unirte a nuestro equipo y participar en trabajos de atención al cliente de Amazon trabajar desde casa, te invitamos a enviar tu solicitud. Prepara tu currículum y una carta de presentación que destaque tu experiencia en atención al cliente. Nos encantaría conocer cómo puedes contribuir a nuestro equipo enfocado en el cliente.
Conclusión
En Amazon, estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio al cliente y buscamos personas que compartan esa misma pasión. Si te entusiasma la oportunidad de trabajar en un entorno donde la innovación y el servicio de calidad son la norma, no dudes en postularte. ¡Esperamos conocerte pronto y verte brillar en el mundo de la atención al cliente!
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué tipo de formación se ofrece a los nuevos empleados?
Ofrecemos un programa de inducción completo que cubre todos los aspectos de la atención al cliente y las herramientas que utilizarás diariamente.
2. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de Amazon?
Sí, promovemos activamente desde dentro y brindamos programas de desarrollo profesional para ayudar a nuestros empleados a avanzar en sus carreras.
3. ¿Qué sucede si no tengo experiencia previa en atención al cliente?
Estamos abiertos a considerar a candidatos que muestren habilidades interpersonales y un deseo de aprender, incluso si no tienen experiencia directa.
4. ¿Qué herramientas requieren los empleados para trabajar desde casa?
Los empleados deben contar con una computadora, conexión a internet de banda ancha y un espacio de trabajo adecuado. Proporcionamos software y programas necesarios para apoyar el trabajo desde casa.
5. ¿Se pueden elegir los horarios de trabajo?
Los horarios pueden variar, pero se realizarán turnos rotativos que incluirán fines de semana. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tus preferencias siempre que sea posible.
