Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Una Oportunidad Inigualable en Amazon
En Amazon, creemos que nuestro éxito se basa en la satisfacción total de nuestros clientes. Como líder mundial en comercio electrónico y servicios en la nube, buscamos talentos que compartan nuestra pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente. Actualmente, estamos contratando para trabajos de atención al cliente online desde casa. Únete a nosotros y contribuye a que cada experiencia del cliente sea memorable.
Sobre Amazon
Fundada en 1994, Amazon ha revolucionado la forma en que las personas compran y consumen productos y servicios. Nos dedicamos a la innovación y creemos que nuestros empleados son el corazón de nuestra misión. En Amazon, no solo buscamos ofrecer productos excepcionales, sino también un servicio excepcional. Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y tú podrías ser parte de ello.
Descripción del Puesto
Como Representante de Atención al Cliente Online, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu objetivo será resolver sus problemas y responder a sus consultas de manera eficiente y amigable. Este es un trabajo de atención al cliente online desde casa, lo que te permitirá disfrutar de la comodidad y flexibilidad de trabajar desde tu propio hogar.
Responsabilidades
- Atender y gestionar las consultas de los clientes a través de diversos canales, incluyendo chat en línea, correo electrónico y redes sociales.
- Proveer soluciones efectivas a problemas de los clientes en tiempo real.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Documentar interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.
- Identificar tendencias y patrones en las consultas para mejorar el servicio.
- Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar tus habilidades y conocimientos sobre productos y servicios.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar es preferible, pero no obligatorio.
- Excelentes habilidades de comunicación en español; se valorarán otros idiomas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo eficazmente.
- Familiaridad con herramientas de comunicación digital y software de atención al cliente.
- Actitud positiva y enfoque centrado en el cliente.
Ofrecemos
- Un salario competitivo y beneficios completos, incluida la salud y la jubilación.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en constante evolución.
- Capacitación continua y recursos para mejorar tus habilidades.
- Ambiente laboral inclusivo y dinámico que promueve un excelente equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Flexibilidad para trabajar desde casa, lo que te permitirá organizar tu espacio y horario de trabajo.
Cómo Postularte
Si estás interesado en esta emocionante oportunidad de trabajos de atención al cliente online desde casa, y deseas unirte a un equipo donde tu trabajo tendrá un impacto real, esperamos recibir tu solicitud. Respóndenos con tu CV y una breve carta de presentación que resalte por qué eres el candidato ideal.
Conclusión
En Amazon, no solo ofrecemos productos; ofrecemos una experiencia. Si eres una persona que se preocupa por ayudar a los demás y está lista para enfrentar nuevos desafíos, te invitamos a aplicar para ser parte de nuestro equipo de atención al cliente. Ayúdanos a seguir construyendo relaciones sólidas con nuestros clientes y a mejorar cada día.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo para este puesto?
Los horarios pueden variar, pero ofrecemos flexibilidad para adaptarnos a tus necesidades. - ¿Necesito experiencia previa en atención al cliente?
Aunque se valorará la experiencia previa, no es un requisito obligatorio para aplicar. - ¿Recibiré capacitación una vez que sea contratado?
Sí, proporcionamos capacitación completa para asegurarnos de que estés preparado para ofrecer el mejor servicio posible. - ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar de España?
Sí, siempre que tengas una conexión a Internet estable y un entorno de trabajo adecuado. - ¿Qué oportunidades de crecimiento existen en este puesto?
Amazon ofrece amplias oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de ascender a roles de mayor responsabilidad dentro de la empresa.
