Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Asociado de Servicio al Cliente en TTEC – Trabaja Desde Casa
Acerca de TTEC
TTEC es una de las compañías líderes en soluciones tecnológicas y servicio al cliente a nivel mundial. Con múltiples ubicaciones y una filosofía centrada en el talento humano, ofrecemos soluciones innovadoras para algunas de las marcas más reconocidas del mundo como Amazon, Facebook y Apple. Nuestro enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente nos ha permitido mantenernos en la cima del sector durante más de 35 años.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Asociado de Servicio al Cliente altamente motivado que se una a nuestro equipo. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar desde casa y ayudar a nuestros clientes a resolver problemas y proporcionar asistencia de alta calidad. Este puesto es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación y un deseo de marcar la diferencia en la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
- Proporcionar soluciones efectivas a problemas técnicos y consultas de servicio al cliente.
- Crear relaciones duraderas con los clientes al ofrecer una atención personalizada.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Registrar y documentar interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
- Realizar seguimientos proactivos con los clientes para garantizar su satisfacción.
Requisitos
- Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (el inglés es un plus).
- Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas y computación.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Tener un ambiente de trabajo tranquilo y adecuado en casa.
- Habilidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
Lo que ofrecemos
- Trabajo flexible desde la comodidad de tu hogar.
- Capacitación inicial y continua para potenciar tus habilidades.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Salario competitivo con bonificaciones por rendimiento.
- Beneficios de salud, seguridad social y un sólido paquete de beneficios.
- Un entorno de apoyo que valora la diversidad y la inclusión.
Cultivamos un Entorno Inclusivo
En TTEC valoramos la diversidad y creemos que un entorno de trabajo inclusivo genera mejores resultados. Promovemos una cultura donde cada voz cuenta, y todos son bienvenidos. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados.
Cómo aplicar
Si deseas formar parte de TTEC y quieres trabajar en un ambiente acogedor y desafiador, no dudes en postularte. Envía tu CV y una carta de presentación destacando tus habilidades y experiencia en la industria del servicio al cliente. ¡Estamos emocionados por conocerte!
Conclusión
Ser parte de TTEC significa unirse a un equipo de profesionales dedicados a brindar lo mejor en servicio al cliente. Si te interesa un trabajo que ofrezca flexibilidad, desarrollo profesional y un ambiente inclusivo, el puesto de Asociado de Servicio al Cliente podría ser perfecto para ti. Aplica hoy mismo y únete a nuestra familia TTEC trabajando desde la comodidad de tu hogar.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de formación recibiré después de ser contratado?
Recibirás capacitación integral que cubre todas las plataformas y herramientas que utilizamos, así como técnicas de servicio al cliente para asegurar que estés completamente preparado para ayudar a nuestros clientes.
2. ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar en el país?
Sí, puedes trabajar desde casa en cualquier lugar donde tengas una buena conexión a Internet y un entorno de trabajo adecuado.
3. ¿Ofrecen horarios flexibles?
Sí, TTEC entiende la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, por lo que ofrecemos horarios de trabajo flexibles.
4. ¿Hay oportunidades de ascenso dentro de la empresa?
Absolutamente, TTEC valoriza el desarrollo de sus empleados y ofrece múltiples oportunidades de crecimiento y ascenso a lo largo de tu carrera.
5. ¿Debo tener experiencia previa en el servicio al cliente?
No es estrictamente necesario; sin embargo, se prefiere la experiencia previa en atención al cliente. Estamos dispuestos a capacitar a individuos motivados y dispuestos a aprender.
