Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
¡Únete a Nuestro Equipo en American Express!
Sobre Nosotros
American Express es una de las compañías más reconocidas y respetadas en el sector financiero mundial. Con un compromiso firme con el servicio al cliente y la innovación, proporcionamos herramientas y servicios financieros que ayudan a nuestros clientes a prosperar. En 2021, nos enorgullece ofrecer opciones de trabajo desde casa que permiten a nuestros empleados disfrutar de la flexibilidad, al mismo tiempo que forman parte de un equipo exitoso y dinámico.
Posición Disponible: Representante de Atención al Cliente – Trabajo desde Casa
American Express busca un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo que trabaja desde casa. Este puesto es ideal para una persona apasionada por el servicio al cliente, que tenga habilidades excepcionales de comunicación y esté lista para contribuir al éxito de nuestra empresa.
Responsabilidades
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver consultas de clientes relacionadas con sus cuentas, facturas y servicios de manera efectiva y eficiente.
- Gestionar quejas de clientes y brindar soluciones adecuadas para mantener la satisfacción del cliente.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el servicio.
- Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de American Express y las políticas de la compañía.
- Documentar de manera precisa las interacciones con los clientes para asegurar un seguimiento adecuado.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero o servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y inglés.
- Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones desafiantes con una actitud positiva.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar el tiempo eficientemente.
- Conocimiento en sistemas informáticos y herramientas de gestión de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar desde casa con horarios flexibles.
- Salario competitivo y bonos por rendimiento.
- Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.
- Beneficios de salud y seguros para los empleados y familiares.
- Descuentos exclusivos en productos y servicios de American Express.
- Cultura laboral inclusiva y diversa.
¿Por Qué Elegir American Express?
En American Express, nos comprometemos a fomentar un ambiente de trabajo donde todos los empleados puedan prosperar. Valoramos la diversidad y la inclusión, y creemos que los diferentes antecedentes y experiencias enriquecen nuestro trabajo y nuestras relaciones con los clientes. Si buscas un entorno en el que puedas crecer y hacer una diferencia, ¡American Express es el lugar para ti!
Proceso de Solicitud
Si estás interesado en la posición de Representante de Atención al Cliente – Trabajo desde Casa y deseas unirte a nuestro equipo en American Express, por favor envía tu currículum junto con una carta de presentación que resalte tu experiencia y motivación para postularte a este puesto. Estamos deseosos de conocer a personas apasionadas que deseen contribuir a nuestra misión de atender a nuestros clientes de la mejor manera posible.
Conclusión
No pierdas la oportunidad de formar parte de uno de los líderes en la industria financiera. Con el trabajo desde casa, puedes equilibrar tu vida laboral y personal mientras contribuyes al éxito de American Express. ¡Esperamos recibir tu solicitud y posiblemente darte la bienvenida a nuestro equipo en 2021!
Preguntas Frecuentes
- ¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente?
Sí, preferimos candidatos con experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector financiero. - ¿Qué tipo de capacitación recibiré?
Ofrecemos un programa de capacitación completo que cubrirá todos los aspectos de nuestro servicio y productos. - ¿Qué beneficios de salud están disponibles?
Proporcionamos un paquete completo de beneficios de salud que incluye seguro médico, dental y de visión. - ¿Necesito una computadora o equipo específico para trabajar desde casa?
American Express proporcionará el equipo necesario y la capacitación para que puedas desempeñar tu trabajo de manera efectiva. - ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento profesional en American Express?
American Express valora el desarrollo profesional y ofrece múltiples oportunidades de crecimiento y avance dentro de la compañía.
