Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad Laboral: Especialista en Soporte al Cliente – Mercado Libre Trabajo en Casa
Sobre Nosotros
Amazon es una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel mundial en e-commerce, ofreciendo a millones de clientes una experiencia de compra sencilla y efectiva. Nuestro compromiso con la innovación y la atención al cliente nos ha colocado en la cima del mercado, y por ello, buscamos talento apasionado para unirse a nuestro equipo. Si estás interesado en un mercado en constante evolución y deseas trabajar en un entorno colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!
Descripción del Puesto
Estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente para el área de Mercado Libre Trabajo en Casa. Este rol es esencial para mantener elevados estándares de satisfacción entre nuestros clientes utilizando la plataforma de Mercado Libre, resolviendo sus dudas y ofreciendo soluciones efectivas. La posición permite un horario flexible, lo que te permitirá trabajar desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades
- Atender las consultas y problemas de los clientes a través de correos electrónicos, chat y llamadas telefónicas.
- Proveer información precisa sobre productos y servicios disponibles en la plataforma de Mercado Libre.
- Resolver inconvenientes relacionados con pedidos, envíos, devoluciones y procesos de pago.
- Registrar interacciones con clientes en nuestro sistema interno para mejorar la calidad del servicio.
- Colaborar con otros departamentos, como el de logística y ventas, para asegurar la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a los casos abiertos hasta su cierre satisfactorio.
- Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y sugerir cambios al equipo directivo.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el ámbito e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, y preferiblemente en inglés.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con una mentalidad enfocada en la solución.
- Dominio de herramientas digitales y plataformas de comunicación.
- Un ambiente de trabajo tranquilo y libre de distracciones en casa.
Lo que Ofrecemos
- Salario competitivo con beneficios adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Horarios flexibles adaptados a tus necesidades.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde se valora tu opinión.
- Beneficios de empleado, incluyendo descuentos en productos de Amazon.
Cultura de Trabajo
En Amazon, fomentamos una cultura donde se valora la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo. La diversidad y la inclusión son parte esencial de nuestra filosofía. Cada miembro de nuestro equipo tiene un papel importante en la mejora continua de nuestros productos y servicios, y celebramos cada contribución independientemente de su tamaño.
Postulación
Si estás buscando una oportunidad emocionante en un ambiente de trabajo remoto y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte para el puesto de Especialista en Soporte al Cliente en Mercado Libre Trabajo en Casa. Marca la diferencia en el mundo del e-commerce con Amazon y ayúdanos a brindar un increíble servicio a nuestros clientes.
Conclusión
Unirte a Amazon significa ser parte de un equipo innovador y comprometido que busca mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en una compañía de renombre, no dudes en enviarnos tu aplicación. Esperamos que te unas a nosotros para transformar el futuro del comercio en línea.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo? Nuestra empresa ofrece horarios flexibles adaptados a tus necesidades.
- ¿Necesito experiencia previa? Se recomienda tener experiencia en atención al cliente, aunque está abierta a postulantes sin experiencia con la disposición para aprender.
- ¿Cómo se ven las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Amazon promueve el desarrollo profesional; puedes seguir una línea de carrera adaptada a tus habilidades.
- ¿Qué tipo de formación recibiré? Todos los nuevos empleados reciben formación integral para prepararles para el puesto de trabajo.
- ¿Hay beneficios adicionales para empleados? Sí, ofrecemos una variedad de beneficios, incluyendo descuentos en productos y capacitación continua.
