Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Únete a AeroAndina: Trabaja desde Casa
En AeroAndina, estamos en la búsqueda de un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo remoto. Nuestra misión es ofrecer un servicio excepcional en la industria de la aviación y estamos buscando a personas apasionadas que deseen trabajar en un ambiente dinámico y orientado a resultados, todo desde la comodidad de su hogar.
Sobre Nosotros
AeroAndina es una empresa líder en el sector aéreo, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la innovación. Con una reputación sólida y un crecimiento constante, nos dedicamos a mejorar la experiencia de vuelo de nuestros pasajeros a través de tecnología de vanguardia y un equipo altamente capacitado. Nuestro entorno laboral es inclusivo y diverso, y fomentamos el desarrollo profesional de nuestros empleados.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Experiencia del Cliente en AeroAndina, serás responsable de:
- Atender consultas y resolver problemas de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfonos, correos electrónicos y chat en línea.
- Brindar información precisa sobre nuestros servicios, políticas y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y asegurar la satisfacción del cliente.
- Recoger y analizar comentarios de clientes para ayudar a mejorar continuamente nuestro servicio.
- Mantener un registro detallado de interacciones con clientes usando nuestro sistema CRM.
Requisitos
Para tener éxito en esta posición y para trabajar en AeroAndina desde casa, buscamos candidatos que cuenten con:
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de la aviación o turismo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés).
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos básicos de informática y habilidades en el uso de CRM.
- Un entorno de trabajo remoto, con conexión a Internet estable y un espacio adecuado para trabajar.
Lo Que Ofrecemos
AeroAndina se enorgullece en ofrecer un ambiente laboral que beneficia a nuestros empleados, incluyendo:
- Sueldo competitivo y beneficios que incluyen seguro médico y prestaciones.
- Flexibilidad de horarios y la opción de trabajar completamente desde casa.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Acceso a recursos y herramientas de última generación para facilitar tu labor.
¿Por Qué Trabajar en AeroAndina?
Al unirte a AeroAndina, no solo colaboras con una empresa de renombre, sino que también te conviertes en parte de un equipo que valora el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la satisfacción del cliente. Creemos que cada miembro de nuestro equipo juega un papel crucial en la entrega de experiencias memorables para nuestros pasajeros.
¿Cómo Postularte?
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y trabajar en AeroAndina desde casa, por favor envía tu solicitud donde incluyas tu currículum y una carta de presentación que destaque tu experiencia y motivación para este puesto. Estamos ansiosos por conocer a los talentos que pueden aportar a nuestra misión de excelencia en el servicio.
Conclusión
AeroAndina es el lugar ideal para desarrollar tu carrera en una industria en constante evolución. Si buscas una oportunidad de trabajo flexible que te permita ser parte de una empresa destacada, ¡esperamos tu postulación!
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué tipo de horario se maneja en este puesto?
El horario es flexible, adaptándose a los requerimientos del cliente y a tus preferencias personales.
- ¿Necesito experiencia previa en la industria aérea?
No es obligatorio, pero se valorará positivamente cualquier experiencia relacionada con el servicio al cliente.
- ¿Qué herramientas se utilizan para el trabajo remoto?
Utilizamos un sistema CRM especializado y diversas herramientas de comunicación y gestión de proyectos para optimizar nuestro trabajo.
- Ofrecen capacitación para nuevos empleados?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación integral para familiarizarte con nuestros procesos y servicios.
- Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Definitivamente, promovemos el desarrollo profesional y la promoción interna.
