Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Trabajo Remoto en Arcadia: Especialista en Experiencia del Cliente
Acerca de Amazon
Amazon es una de las empresas más influyentes y de mayor crecimiento en el mundo. Nuestro objetivo es ser la empresa más centrada en el cliente del planeta, donde las personas puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea. En Amazon, valoramos la innovación, la inclusividad y una fuerte ética de trabajo. Buscamos personas con una mentalidad de crecimiento y compromiso con la excelencia.
Descripción del Puesto
Estamos buscando un/a Especialista en Experiencia del Cliente que desee trabajar en Arcadia desde casa. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban el apoyo y la atención que merecen. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con nuestros clientes, resolver sus inquietudes y contribuir a una experiencia positiva.
Responsabilidades
- Atender solicitudes de clientes mediante chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con pedidos, envíos y devoluciones.
- Mantener registros de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una solución efectiva a los problemas de los clientes.
- Brindar retroalimentación valiosa para mejorar continuamente nuestra operación.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación en español (habilidades en inglés son un plus).
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Dominio de las tecnologías necesarias para el trabajo remoto (computadora, acceso a internet, etc.).
- Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas de forma eficiente.
Ofrecemos
- La oportunidad de trabajar desde casa en un entorno flexible y dinámico.
- Salario competitivo y beneficios adicionales, incluyendo seguro médico y de vida.
- Acceso a formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Cultura laboral centrada en la inclusión y diversidad.
- Programa de bienestar que incluye actividades físicas y mentales.
¿Por qué Trabajar en Arcadia Desde Casa?
En Amazon, entendemos que trabajar en un entorno remoto puede ofrecer muchas ventajas. La flexibilidad en el horario y la reducción del tiempo de desplazamiento son solo algunos de los beneficios. Al trabajar en Arcadia desde casa, también puedes disfrutar de:
- Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
- Oportunidades de colaboración con colegas de diversas partes del mundo.
- Un ambiente de trabajo que fomenta la creatividad y la innovación.
Cómo Aplicar
Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo y cumplir con los requisitos mencionados, te invitamos a aplicar enviando tu currículum actualizado y una carta de presentación. Tu carta debe incluir tus experiencias previas en atención al cliente y por qué te gustaría trabajar en Arcadia desde casa con Amazon.
Conclusión
Si buscas una oportunidad emocionantes y estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel, esta es tu ocasión. En Amazon, valoramos a nuestros empleados y proporcionamos las herramientas necesarias para que triunfen. Trabajar en Arcadia desde casa no solo te permitirá desarrollar tus habilidades en atención al cliente, sino que también te unirá a una empresa que se preocupa por su gente y su futuro. No dudes en postularte y empezar a formar parte de una aventura increíble con nosotros.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo para este puesto?
El horario es flexible, pero requerimos disponibilidad para turnos en horarios diversos, incluyendo fines de semana. - ¿Necesito experiencia previa en atención al cliente?
Sí, se requiere experiencia previa en un rol similar para asegurar que puedas manejar adecuadamente las interacciones con los clientes. - ¿Recibiré alguna capacitación?
Sí, ofrecemos un programa de inducción completa y capacitación continua para asegurar tu éxito en el rol. - ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar en España?
Sí, siempre y cuando tengas acceso a una conexión a internet confiable y un espacio de trabajo adecuado en casa. - ¿Cuál es el proceso de selección?
El proceso incluye una revisión de tu currículum y carta de presentación, una entrevista inicial y, si eres seleccionado/a, una entrevista final con el equipo correspondiente.
