Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad de Empleo: Especialista en Servicio al Cliente – Trabajar en Avianca Cargo Desde Casa
Acerca de Avianca Cargo
Avianca Cargo es una de las compañías líderes en transporte aéreo de carga en América Latina. Con más de 100 años de historia y una sólida reputación en el mercado, nos dedicamos a ofrecer soluciones logísticas eficientes y confiables a nuestros clientes. Nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad nos ha permitido ser un referente en la industria. Actualmente, estamos en búsqueda de personas talentosas que deseen trabajar en Avianca Cargo desde casa como Especialistas en Servicio al Cliente.
Descripción del Puesto
El Especialista en Servicio al Cliente será responsable de proporcionar asistencia y soporte a nuestros clientes a través de diversos canales, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria. Esta posición está diseñada para ser realizada de forma remota, lo que ofrece la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
Responsabilidades
- Brindar atención al cliente excepcionales a través de llamadas, correos electrónicos y chat en línea.
- Resolver consultas, quejas y solicitudes de información sobre envíos y servicios de Avianca Cargo.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes.
- Mantener registros precisos de interacciones con clientes y realizar seguimiento a los casos pendientes.
- Generar informes de tendencias de consultas y proponer mejoras en los procesos existentes.
- Participar en capacitaciones y sesiones de actualización sobre productos y servicios de carga.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o aéreo.
- Excelentes habilidades de comunicación en español y preferiblemente en inglés.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
- Habilidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Conocimientos básicos en tecnología y programas informáticos; manejo de Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
Lo Que Ofrecemos
- Sueldo competitivo y un paquete de beneficios atractivo.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo donde se valoran las ideas y opiniones.
- Flexibilidad para trabajar en Avianca Cargo desde casa, permitiéndote equilibrar la vida laboral y personal.
- Acceso a programas de bienestar y salud mental.
Cómo Postular
Si estás interesado en trabajar en Avianca Cargo desde casa, te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación que detalle tu experiencia y motivación para el puesto. Queremos conocer cómo puedes contribuir a nuestro equipo y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Conclusión
Avianca Cargo es un lugar donde tu talento puede florecer. Estamos comprometidos en construir un equipo diverso y apasionado que refleje nuestras comunidades y comparta nuestra visión. Si buscas un entorno que valore el trabajo en equipo y la innovación, ¡postúlate hoy para unirte a nosotros y ser parte de nuestro viaje hacia la excelencia!
Preguntas Frecuentes
- ¿Es necesario tener experiencia previa en la industria del transporte para el puesto?
Si bien la experiencia en el sector es una ventaja, no es un requisito estricto. Valoramos las habilidades de atención al cliente y la disposición para aprender. - ¿Qué tipo de horarios se requieren para trabajar desde casa?
Los horarios son flexibles, y es posible que se requieran turnos de fin de semana. Dependiendo de la demanda, podrías trabajar en distintos horarios. - ¿La empresa proporciona el equipo necesario para trabajar desde casa?
Sí, Avianca Cargo proporcionará el equipo necesario, como computadora y software, para que puedas desempeñar tus funciones de manera eficiente. - ¿Existen oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, ofrecemos programas de capacitación y desarrollo profesional para que nuestros empleados puedan avanzar en su carrera dentro de la organización. - ¿Cómo se manejan las interacciones con clientes en diferentes idiomas?
Buscamos candidatos que puedan interactuar en español e inglés. Si tienes habilidades en otros idiomas, eso será considerado un plus.
