Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad de Trabajar en Avianca Desde Casa
¡Avianca te invita a ser parte de nuestro equipo! Buscamos un Analista de Atención al Cliente para unirse a nuestra emergente y dinámica división de servicio al cliente, donde tendrás la oportunidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
Acerca de Nosotros
Avianca es una de las principales aerolíneas de América Latina, conocida por su fuerte compromiso hacia la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Con una rica historia que se remonta a más de 100 años, nuestra misión es conectar a las personas y las culturas a través del transporte aéreo seguro y confiable. En Avianca, valoramos la innovación, la colaboración y la resiliencia.
Descripción del Puesto
Como Analista de Atención al Cliente, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente a nuestros pasajeros, gestionando consultas y resolviendo problemas desde la plataforma digital de Avianca. Este puesto es ideal para ayudar a mantener nuestra reputación como líder en el sector de la aviación mientras trabajas desde casa.
Responsabilidades
- Atender consultas de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat online, redes sociales).
- Proporcionar información detallada sobre horarios de vuelo, políticas de equipaje y servicios de Avianca.
- Resolver problemas de los pasajeros de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
- Manejar quejas y sugerencias, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
- Documentar interacciones con clientes y mantener un registro preciso de las solicitudes recibidas.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos relacionados con la aviación o el turismo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; el conocimiento de inglés es un plus.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión y adaptarse a diferentes situaciones de manera efectiva.
- Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos.
Beneficios
Ofrecemos un paquete competitivo de beneficios, que incluye:
- Salario competitivo.
- Seguro médico y dental.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Descuentos en viajes aéreos para ti y tu familia.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que fomenta el crecimiento personal y profesional.
Cultura de Trabajo Remoto
Valorizamos el equilibrio entre la vida personal y profesional. Trabajar en Avianca desde casa te proporciona la flexibilidad para gestionar tu tiempo de manera efectiva, mientras continúas desarrollando una carrera gratificante en la industria de la aviación. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo, donde todos los empleados tienen la oportunidad de crecer y brillar.
Cómo Aplicar
Si estás interesado en trabajar en Avianca desde casa como Analista de Atención al Cliente, te invitamos a enviar tu CV y una carta de motivación. Queremos conocer más sobre ti y cómo puedes contribuir a nuestra misión de conectar el mundo.
Conclusión
En Avianca, creemos en la importancia de un equipo diverso y talentoso. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno que valora a sus empleados, no dudes en aplicar. Te esperamos para ser parte de nuestra gran familia Avianca.
Preguntas Frecuentes
1. ¿El trabajo desde casa es temporal o permanente?
El trabajo desde casa será de forma continua mientras dure la necesidad de servicios remotos.
2. ¿Cómo se manejan las herramientas y el software necesarios para el trabajo remoto?
Avianca proporcionará todo el software necesario y se realizarán sesiones de capacitación adecuadas para que te familiarices con las herramientas.
3. ¿Puedo trabajar en horarios flexibles?
Los horarios son asignados según las necesidades del departamento, y aunque se requiere disponibilidad, habrá opciones de turnos.
4. ¿Hay oportunidades para crecimiento profesional?
Sí, Avianca promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitación continua a sus empleados.
5. ¿Cómo se garantiza la comunicación entre el equipo remoto?
Utilizamos herramientas de comunicación digitales y tenemos reuniones regulares para asegurar que todos se mantengan conectados y alineados.
