Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Acerca de Nosotros
Copa Airlines es una de las principales aerolíneas en América Latina, conocida por su excelente servicio al cliente y su compromiso con la seguridad y la sostenibilidad. Con una vasta red que conecta a más de 80 destinos en 33 países, nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer una experiencia de viaje excepcional. En Copa Airlines, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Ahora, buscamos ampliar nuestro equipo con la posición de Agente de Atención al Cliente, ofreciendo la oportunidad de trabajar en copa airlines colombia desde casa.
Descripción del Puesto
Estamos en busca de un Agente de Atención al Cliente apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo. Esta posición le permitirá interactuar con nuestros valiosos clientes a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, chat en línea y correo electrónico. Como Agente de Atención al Cliente, serás un embajador de nuestra marca, ayudando a resolver inquietudes y proporcionar información valiosa sobre nuestros servicios.
Responsabilidades
- Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes de manera profesional y cortés.
- Resolver consultas y reclamos de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Proporcionar información sobre vuelos, políticas de equipaje y tarifas.
- Actualizar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Realizar seguimiento a clientes que requieran atención adicional.
Requisitos
- Título de educación media o superior en un campo relacionado.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y manejar múltiples tareas.
- Competencias en el uso de herramientas tecnológicas y software de atención al cliente.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
¿Qué Ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo flexible y remoto que promueve un equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un fuerte enfoque en el bienestar del empleado y programas de salud mental.
- Descuentos en vuelos y servicios relacionados con la aerolínea.
Por Qué Trabajar en Copa Airlines
Trabajar en Copa Airlines no es solo un empleo; es formar parte de una familia internacional que tiene un impacto positivo en la experiencia de miles de pasajeros. Valoramos cada aporte de nuestros agentes y creemos firmemente en el crecimiento y desarrollo de nuestros talentos.
Cultura Organizacional
En Copa Airlines, fomentamos un ambiente colaborativo donde todos tienen voz. Nuestros valores centrales son la excelencia, la pasión, la innovación y la responsabilidad social. Unirte a nuestro equipo es un paso hacia una carrera satisfactoria y plena, en un espacio donde cada día presenta nuevos desafíos y oportunidades para aprender.
Proceso de Selección
El proceso de selección será completamente virtual, permitiendo que todos los candidatos puedan participar desde la comodidad de su hogar. Los pasos incluyen la revisión de CV, entrevistas en línea y pruebas de competencias.
Cómo Aplicar
Si cumples con los requisitos y estás interesado en trabajar en copa airlines colombia desde casa, te invitamos a postularte enviando tu CV actualizado acompañado de una carta de presentación, indicando tu interés en la posición de Agente de Atención al Cliente. La selección se llevará a cabo de manera continua, así que no esperes más para ser parte de nuestra familia.
Conclusión
Copa Airlines Colombia se enorgullece de ser un empleador que promueve la diversidad, la inclusión y el bienestar de sus empleados. Al unirte a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente, estarás contribuyendo a transformar la experiencia de viaje de nuestros clientes. Si deseas unirte a nosotros y explorar nuevas oportunidades en el mundo de la aviación, te alentamos a postularte.
Preguntas Frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa en atención al cliente?
Sí, preferimos candidatos con experiencia, especialmente en la industria de la aviación o servicios relacionados. - ¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es flexible y puede incluir turnos rotativos. Se espera que estés disponible durante fines de semana y festivos. - ¿Recibiré entrenamiento?
Sí, ofrecemos capacitación integral a todos nuestros nuevos empleados para asegurar su éxito en el puesto. - ¿Hay oportunidades de crecimiento en la empresa?
Absolutamente. Promovemos el desarrollo profesional y la movilidad interna dentro de la compañía. - ¿Cuál es el proceso para aplicar?
Puedes enviar tu CV y carta de presentación a través de los canales designados que se anunciarán durante la publicación de la oferta.
