Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Oportunidad de Trabajar en Davivienda Desde Casa
Sobre Nosotros
Davivienda es una de las entidades financieras más reconocidas en América Latina, comprometida con el bienestar de nuestros clientes y la innovación en servicios bancarios. Nuestra misión es ofrecer soluciones financieras que mejoren la calidad de vida de nuestros usuarios, y para lograrlo, contamos con un equipo apasionado y talentoso.
Actualmente, estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra visión desde la comodidad de su hogar.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Atención al Cliente, tendrás un papel fundamental en la experiencia de nuestros usuarios. Trabajarás desde casa, ofreciendo apoyo y resolviendo inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios. La capacidad de manejar múltiples tareas y brindar un servicio excepcional es imprescindible para esta posición.
Responsabilidades
- Responder y gestionar consultas de clientes a través de canales telefónicos, chat y correo electrónico.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios ofrecidos por Davivienda.
- Resolver inconvenientes y dudas de los clientes de manera efectiva y rápida.
- Realizar seguimiento a las solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.
- Registrar y actualizar la información en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Participar en capacitaciones y talleres para mejorar habilidades y conocer nuevos productos.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o puestos relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y con un alto nivel de organización.
- Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas y CRM.
- Actitud positiva y enfoque en la resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Beneficios
- Flexibilidad de horario y la comodidad de trabajar desde casa.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, centrado en el bienestar del empleado.
- Salario competitivo y beneficios adicionales como bonificaciones y descuentos en nuestros servicios.
- Acceso a programas de salud y bienestar, incluyendo asesoramiento psicológico y actividades recreativas.
¿Por qué Trabajar en Davivienda?
En Davivienda, creemos que nuestros empleados son nuestro mayor recurso. Ofrecemos un ambiente de trabajo donde cada voz es escuchada y cada idea cuenta. Al unirte a nosotros, te conviertes en parte de una comunidad diversa y talentosa que se esfuerza por brindar lo mejor a nuestros clientes. Además, el trabajo desde casa te permitirá equilibrar tu vida personal y profesional, dándote la libertad de manejar tu tiempo como desees.
Cómo Aplicar
Si estás listo para comenzar tu carrera en lluvias de oportunidades y deseas trabajar en Davivienda desde casa, te invitamos a enviar tu hoja de vida. Es hora de dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que valora la dedicación y el esfuerzo. Esperamos conocerte pronto!
Conclusión
Trabajar en Davivienda desde casa no solo te brinda flexibilidad, sino también la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector financiero que valora el crecimiento personal y profesional. Si cumples con los requisitos y estás motivado para crecer en un ambiente dinámico, ¡no dudes en aplicar!
Preguntas Frecuentes
- 1. ¿Necesito experiencia previa para aplicar?
Se valorará la experiencia, pero no es un requisito indispensable. Buscamos personas dispuestas a aprender. - 2. ¿Qué herramientas tecnológicas necesito para trabajar desde casa?
Principalmente necesitarás una computadora con acceso a internet y un teléfono. Proporcionaremos capacitación sobre nuestras herramientas específicas. - 3. ¿Hay oportunidades de promoción dentro de la empresa?
Sí, Davivienda fomenta el crecimiento profesional y existen programas para avanzar en tu carrera dentro de la compañía. - 4. ¿Cómo es el proceso de entrevista?
El proceso incluye una entrevista inicial por videollamada seguida de una evaluación de tus habilidades de atención al cliente. - 5. ¿Qué tipo de formación recibiré?
Te proporcionaremos capacitación integral sobre nuestros productos, políticas y atención al cliente, así como talleres de desarrollo personal.
