Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Sobre Easyfly
Easyfly es una de las aerolíneas más innovadoras y en crecimiento en el mercado colombiano. Con un amplio compromiso con la satisfacción del cliente y un enfoque en la eficiencia operativa, Easyfly se especializa en ofrecer vuelos nacionales de alta calidad mientras mantiene precios competitivos. Estamos buscando un talentoso Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros pasajeros.
Descripción del Puesto
El Asistente de Atención al Cliente trabajará en la comodidad de su hogar, proporcionando asistencia y soporte a nuestros pasajeros a través de diversos canales, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea. Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, ayudándolos con todo lo relacionado a sus reservas de vuelo, consultas y resolución de problemas.
Responsabilidades Clave:
- Atender las llamadas de los clientes y responder a consultas sobre reservas de vuelos, cambios y cancelaciones.
- Gestionar correos electrónicos y chats en línea, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
- Resolver conflictos y problemas que puedan surgir durante el proceso de viaje de los clientes.
- Colaborar con otros departamentos, como operaciones y marketing, para asegurar que se brinde información precisa y oportuna a los clientes.
- Recoger y documentar comentarios de los clientes para mejorar nuestros servicios.
- Asistir en la formación y capacitación de nuevos miembros del equipo.
Requisitos:
- Título de bachillerato o equivalente (se prefiere estudios en áreas relacionadas al servicio al cliente).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, así como un buen dominio del inglés.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y resolver problemas eficientemente.
- Habilidades informáticas sólidas y familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
¿Por Qué Trabajar en Easyfly Desde Casa?
Trabajar en Easyfly desde casa no solo ofrece la flexibilidad de un horario laboral remoto, sino que también te da la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo. En Easyfly creemos en:
- Un ambiente laboral inclusivo y diverso, donde cada voz es valorada.
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades de capacitación.
- Un enfoque en el bienestar de nuestros empleados, proporcionando recursos y soporte para un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
Beneficios:
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.
- Beneficios de salud y bienestar, incluyendo seguro médico.
- Programas de capacitación y desarrollo profesional.
- Descuentos en vuelos y productos asociados para empleados y sus familias.
- Plan de pensiones y ahorro a largo plazo.
Cómo Aplicar
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y cumplir con los requisitos necesarios, por favor prepara tu CV y una carta de presentación detallando tu experiencia previa y por qué eres el candidato ideal para el puesto de Asistente de Atención al Cliente en Easyfly. La selección de candidatos se realizará de manera continua hasta que se encuentre el candidato adecuado.
Conclusión
Unirte a Easyfly es una oportunidad emocionante para formar parte de una empresa en crecimiento y contribuir a un excelente servicio al cliente desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona ayudar a las personas y estás listo para comenzar una carrera gratificante, no dudes en postularte y ser parte de nuestro equipo. ¡Esperamos saber de ti pronto!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Es obligatorio tener experiencia previa en atención al cliente?
No es obligatorio, pero se prefiere que los candidatos tengan al menos un año de experiencia en un rol similar.
2. ¿Puedo trabajar desde cualquier lugar en Colombia?
Sí, siempre que dispongas de Internet estable y un lugar tranquilo para trabajar.
3. ¿Cuáles son las horas de trabajo?
Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, que incluye días de semana, fines de semana y festivos.
4. ¿Ofrecen capacitación para el puesto?
Sí, brindamos un programa de capacitación integral para todos los nuevos empleados.
5. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Absolutamente, Easyfly promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de crecimiento y ascenso dentro de la organización.
