Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Acerca de Nosotros
En Quala, somos una empresa de renombre internacional dedicada a la innovación y la excelencia en el sector de productos de consumo. Con sede en diversas partes del mundo, nos esforzamos por ofrecer productos que mejoren la vida diaria de nuestros clientes. Nos apasiona la calidad y la satisfacción del cliente, y buscamos personas que compartan nuestra visión para ser parte de nuestro equipo en crecimiento. Actualmente, ofrecemos una emocionante oportunidad para trabajar en Quala desde casa como Especialista en Atención al Cliente.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Atención al Cliente, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes. Tu trabajo será garantizar que tengan una experiencia excepcional y abordar cualquier consulta o problema que puedan tener. Este puesto te permitirá trabajar desde la comodidad de tu hogar y ofrecer un servicio de calidad a nuestros valiosos clientes.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes a través de diversos canales, incluyendo chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Proporcionar información adecuada sobre nuestros productos y servicios.
- Resolver problemas y gestionar quejas de manera eficiente y cortés.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y políticas de la empresa.
- Registrar y seguir el progreso de las consultas para garantizar un seguimiento adecuado.
Requisitos
- Titulación en áreas relacionadas con la comunicación, administración o atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar es un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación en español y preferiblemente en inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno remoto.
- Actitud positiva, habilidades interpersonales y capacidad para resolver problemas.
- Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas y software de atención al cliente.
Beneficios
- Flexibilidad para trabajar desde casa, adaptando tus horas a tu estilo de vida.
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Oportunidades continuas de desarrollo profesional y capacitación.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Acceso a productos y servicios de calidad con descuentos exclusivos para empleados.
Cultura de Empresa
En Quala, valoramos a nuestros empleados y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo que promueva la colaboración, la innovación y la diversidad. Creemos que un equipo diverso es fundamental para nuestro éxito y fomentamos un ambiente donde cada voz es escuchada. A través de iniciativas de bienestar y talleres de formación, buscamos el desarrollo integral de cada miembro de nuestro equipo.
Cómo Aplicar
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y trabajar en Quala desde casa, envíanos tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia en atención al cliente y tus motivaciones para trabajar con nosotros. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos a cada candidato independiente de su raza, género, orientación sexual o discapacidad.
Conclusión
Quala es la oportunidad perfecta para aquellos que buscan crecer en el campo de la atención al cliente mientras trabajan en un entorno acogedor y desde la comodidad de su hogar. Si deseas formar parte de una empresa que se compromete a la calidad y al servicio al cliente, no dudes en postularte. ¡Estamos deseando conocerte!
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el horario de trabajo para el puesto de Especialista en Atención al Cliente?
El horario es flexible y puedes ajustar tus horas dentro de la franja horaria de nuestra operación, que es de lunes a domingo.
2. ¿Recibiré capacitación antes de empezar a trabajar?
Sí, ofrecemos un programa de capacitación completo para asegurarnos de que te sientas preparado y confiado en tu papel.
3. ¿Es necesario tener experiencia previa en servicio al cliente?
Preferimos candidatos con experiencia, pero también consideramos a aquellos que están dispuestos a aprender y tienen una actitud positiva.
4. ¿Qué tipo de tecnología necesitaré para trabajar desde casa?
Necesitarás una computadora, acceso a Internet de alta velocidad y un teléfono. Proporcionaremos el software necesario.
5. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa?
Sí, en Quala animamos a nuestros empleados a desarrollar sus habilidades y ofrecemos oportunidades de ascenso dentro de la compañía.
