Trabaja desde Casa en Satena como Especialista en Atención al Cliente

Industria: Privada

Tipo de empleo: Tiempo Parcial

Horas de trabajo: 8

Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes

Ubicación: Colombia

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Descripción completa del puesto

Únete a Satena: Especialista en Atención al Cliente desde Casa

Ubicación: Desde casa

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Salario: Competitivo con beneficios adicionales

Sobre nosotros

Satena es una aerolínea colombiana consolidada, comprometida con ofrecer servicios de transporte aéreo de calidad a varias regiones del país. Buscamos no solo brindar vuelo, sino también conectar a las personas y las comunidades. Con un constante crecimiento y una visión centrada en el cliente, nos enorgullece ser un lugar de trabajo que valora la inclusión y el rendimiento laboral. Creemos que cada miembro de nuestro equipo es fundamental para mantener la excelencia en el servicio.

Descripción del Puesto

¿Te gustaría ser parte de un equipo dedicado a brindar el mejor servicio al cliente desde la comodidad de tu hogar? Satena está buscando un Especialista en Atención al Cliente que trabaje desde casa. En esta posición, serás la primera línea de contacto para nuestros pasajeros, asegurando que tengan una experiencia positiva antes, durante y después de su vuelo.

Responsabilidades del Rol

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales, incluido correo electrónico, chat y teléfono.
• Proveer información precisa sobre horarios de vuelos, reservas y políticas de la compañía.
• Resolver problemas y preocupaciones, garantizando la plena satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
• Documentar interacciones con clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones.
• Realizar seguimientos proactivos con clientes y evaluar su satisfacción.
• Capacitarte en todos los aspectos de nuestros servicios y políticas para mantenerte actualizado.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector aéreo o servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Conocimiento del inglés es un plus.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar el tiempo eficazmente.
• Familiaridad con herramientas tecnológicas y capacidad para aprender nuevos programas rápidamente.
• Buena actitud y disposición para resolver conflictos de manera profesional.
• Acceso a una conexión a internet estable y un entorno tranquilo para trabajar desde casa.

Beneficios

• Salario competitivo con bonificaciones por rendimiento y cumplimiento de objetivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitaciones continuas.
• Flexibilidad de horario y posibilidad de trabajo remoto permanente.
• Descuentos en vuelos y servicios de la aerolínea para ti y tus familiares.
• Programa de bienestar que incluye sesiones de terapia y gestión del estrés.
• Eventos de integración entre empleados para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.

Cómo Aplicar

Si cumples con los requisitos y estás entusiasmado por ser parte de un equipo que valora la atención al cliente y la experiencia del viajero, te invitamos a postularte. Para ello, envía tu currículum vitae y una carta de presentación que resalte tu experiencia en atención al cliente y tu motivación para trabajar en trabajar en satena desde casa.

Conclusión

Ser parte de Satena significa unirte a una familia que se esfuerza por ofrecer lo mejor en servicios de transporte y atención al cliente. Nos dedicamos a crear un ambiente laboral flexible y accesible, donde tus habilidades son valoradas y donde podrás crecer profesionalmente. ¡Esperamos recibir tu solicitud y esperamos tenerte a bordo!

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Es necesario tener experiencia previa en la industria de la aviación?
   No se requiere, pero tener experiencia en atención al cliente es altamente valorado.
2. ¿Puedo trabajar en horarios flexibles?
   Sí, ofrecemos horarios flexibles, pero necesitarás estar disponible durante las horas pico.
3. ¿Hay oportunidades de crecimiento en la empresa?
   Sí, Satena fomenta el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de ascenso.
4. ¿Qué tipo de capacitación recibiré?
   Recibirás capacitación inicial en nuestros procesos, políticas y uso de herramientas tecnológicas de atención al cliente.
5. ¿Cómo se maneja el soporte técnico desde casa?
   Nuestro equipo de IT estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema técnico que surja durante tu trabajo.