Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Trabaja Desde Casa con Amazon
En Amazon, valoramos la flexibilidad y la calidad en el trabajo. Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente que desee trabajar en semana desde casa para ayudar a nuestros valiosos clientes con sus consultas. Esta es una oportunidad única de unirte a una de las empresas más grandes del mundo y contribuir a nuestra misión de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo.
Sobre Nosotros
Amazon se enorgullece de ofrecer una amplia gama de productos y servicios a millones de clientes en todo el mundo. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia nos ha permitido mantener nuestra posición como líder en el comercio electrónico y la tecnología de la información. Buscamos personas apasionadas que deseen crecer en su carrera y hacer una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes.
Descripción del Puesto
Como Especialista en Atención al Cliente, serás un elemento clave en la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás la responsabilidad de gestionar consultas a través de diferentes canales, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Necesitarás ofrecer soluciones efectivas y rápidas, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva.
Responsabilidades
- Gestionar y resolver consultas de clientes mediante diversas plataformas, manteniendo altos estándares de servicio.
- Escuchar y entender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas.
- Mantenerse actualizado con los productos, servicios y políticas de Amazon para brindar asistencia precisa.
- Documentar y realizar seguimiento de las interacciones con los clientes, asegurando que toda la información esté bien registrada.
- Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos.
Requisitos
- Tener al menos un año de experiencia en atención al cliente o un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conocimientos básicos de informática y competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
- Ser proactivo, organizado y contar con buenas habilidades para la resolución de problemas.
Beneficios
Al unirte a Amazon, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- Flexibilidad para trabajar en semana desde casa.
- Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Descuentos exclusivos en productos y servicios de Amazon.
- Un ambiente laboral inclusivo y diverso.
¿Por qué trabajar en Amazon?
En Amazon, creemos que el mejor servicio al cliente proviene de un equipo diverso y apasionado. Buscamos personas que se sumen a nuestra visión de hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Trabajar con nosotros significa que serás parte de un entorno que fomenta la innovación y apoya el crecimiento profesional.
Esperamos que los candidatos tengan una mentalidad enfocada en el cliente y estén dispuestos a desafiarse a sí mismos. Con la flexibilidad de trabajar en semana desde casa, podrás equilibrar tu vida personal y profesional de la mejor manera posible.
Proceso de Selección
Si estás interesado en formar parte de nuestra familia Amazon, deseamos recibir tu solicitud. El proceso de selección incluirá varias etapas, entre ellas entrevistas virtuales y pruebas de habilidades, para asegurar que eres el candidato ideal para esta posición.
Conclusión
Si estás buscando una oportunidad que te permita trabajar en semana desde casa en una empresa que valora a sus empleados y busca brindar el mejor servicio al cliente, no esperes más. Únete a Amazon, donde tu esfuerzo se reconocerá y tu desarrollo personal y profesional será una prioridad.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué horarios de trabajo tendré si soy seleccionado?
Los horarios pueden variar, pero buscamos candidatos que estén disponibles para trabajar de lunes a viernes, con la flexibilidad de realizar turnos de mañana y tarde.
2. ¿Se requiere experiencia previa en atención al cliente?
Preferimos candidatos con al menos un año de experiencia en un rol de atención al cliente, aunque estamos abiertos a considerar formaciones o prácticas relevantes.
3. ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional en Amazon?
Sí, Amazon ofrece numerosas oportunidades de capacitación y desarrollo. Nuestros empleados tienen la posibilidad de avanzar en sus carreras a través de programas internos.
4. ¿Necesito un espacio específico para trabajar desde casa?
Sí, se requiere un espacio silencioso y adecuado para trabajar, así como una buena conexión a internet.
5. ¿Amazon proporciona todos los equipos necesarios para el trabajo remoto?
Sí, Amazon te proporcionará el equipo necesario para realizar tus funciones de manera efectiva.
