Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
¡Únete a Nuestro Equipo en Amazon!
Sobre Nosotros:
En Amazon, somos pioneros en el comercio digital y nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Con millones de productos y servicios, nuestro objetivo es innovar constantemente y hacer que cada día, cada cliente, vote por nosotros. Nuestras metas incluyen proporcionar un entorno de trabajo dinámico donde los empleados puedan prosperar y crecer profesionalmente. Preparamos a nuestros equipos para que sean los mejores, y creemos en la fuerza de la diversidad y la inclusión.
Posición: Supervisor de Atención al Cliente
Ubicación: Trabajo flexible – Trabajar en semana desde casa
Descripción de la Posición:
Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo dedicado de soporte al cliente. Esta es una oportunidad emocionante para liderar un equipo que trabaja en semana desde casa, donde serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional mientras supervisas las operaciones diarias. El candidato ideal tendrá una mezcla de experiencia en gestión y habilidades sólidas en servicio al cliente para ayudar a resolver problemas y mejorar continuamente nuestros procesos.
Responsabilidades:
- Supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente que trabaja en semana desde casa.
- Implementar estrategias para mejorar la calidad y eficiencia del servicio al cliente.
- Proporcionar formación y desarrollo continuo para el equipo, asegurando que se mantengan al día con las políticas y procedimientos de Amazon.
- Analizar métricas de rendimiento y proporcionar informes periódicos a la alta dirección.
- Resolver conflictos y situaciones delicadas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y resolver problemas técnicos.
Requisitos:
- Título universitario en administración de empresas, gestión o campo relacionado.
- Experiencia previa como supervisor o en un rol similar en el área de atención al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español; el conocimiento de inglés es un plus.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno remoto.
- Conocimiento de herramientas y software de atención al cliente.
- Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas.
Lo que Ofrecemos:
- Salario competitivo y beneficios integrales.
- Flexibilidad de trabajar desde casa durante la semana.
- Oportunidades de desarrollo y carrera dentro de una empresa líder en la industria.
- Ambiente laboral colaborativo e inclusivo.
- Implicación activa en iniciativas de responsabilidad social corporativa.
Aplicar a la Posición
Si estás buscando un trabajo emocionante que te permita trabajar en semana desde casa y hacer una diferencia real en la experiencia de nuestros clientes, ¡te queremos en nuestro equipo! Envía tu currículum y una carta de presentación que resalte por qué eres el candidato ideal para esta posición. No dejes pasar esta oportunidad de crecer en tu carrera con Amazon y ser parte de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Conclusión
Amazon es más que solo una tienda; somos parte de la vida de millones de personas en todo el mundo. Nuestro compromiso con nuestros empleados y nuestra misión de innovar en el servicio al cliente son solo algunas de las razones por las que deberías pensar en unirte a nosotros. Aprovecha la oportunidad de ser parte de un equipo que trabaja de manera remota y que valora la excedencia personal y profesional. ¡Esperamos conocerte pronto!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- ¿Qué tipo de formación recibiré para esta posición?
Recibirás formación integral sobre las políticas y procedimientos de Amazon, así como el uso de nuestras herramientas y software de atención al cliente.
- ¿Esta posición ofrece horarios flexibles?
Sí, se espera que trabajes en semana desde casa, con horarios flexibles que se ajustan a tus necesidades y las del equipo.
- ¿Hay oportunidades de crecimiento en esta carrera?
Definitivamente. Amazon fomenta el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de avance y formación continua a sus empleados.
- ¿Puedo aplicar si no tengo experiencia previa en supervisión?
Buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. Si bien la experiencia previa en supervisión es valiosa, si tienes una gran habilidad y pasión por el servicio al cliente, ¡anímate a postularte!
- ¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso de selección incluye la revisión de tu currículum, entrevistas iniciales y una entrevista final. Queremos conocerte bien y entender cómo puedes encajar en nuestro equipo.
