Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
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Descripción completa del puesto
Descripción del Puesto
¡Únete a nuestro equipo en Amazon como Asistente de Atención al Cliente, y trabaja en TransMilenio desde casa! Estamos buscando un profesional entusiasta y proactivo que esté listo para contribuir a la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia de los usuarios de TransMilenio. Si te apasiona resolver problemas y brindar soluciones, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.
Sobre Nosotros
Amazon es una de las compañías más grandes y diversificadas del mundo, con presencia en múltiples sectores, incluyendo e-commerce, servicios en la nube, inteligencia artificial y entretenimiento digital. Nuestro objetivo es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y para lograrlo, necesitamos individuos apasionados que se unan a nuestro equipo. Valoramos la diversidad y la inclusión, y creemos que cada voz cuenta en nuestra misión de innovación.
Responsabilidades
- Brindar asistencia y soporte a los usuarios de TransMilenio a través de múltiples canales de comunicación (chat, correo electrónico y llamadas).
- Resolver inquietudes y problemas relacionados con el uso del sistema de TransMilenio.
- Documentar conversaciones y actualizaciones de casos en sistemas internos.
- Identificar áreas de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos de producto y tecnología para reportar fallos y sugerir mejoras.
- Realizar análisis de feedback para mejorar servicios y procesos.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales.
- Excelentes habilidades comunicativas en español y conocimientos básicos de inglés.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Buen manejo de herramientas digitales y software de atención al cliente.
- Interés por el transporte urbano y el sistema de TransMilenio en Bogotá.
Beneficios
- Horario flexible que te permite conciliar tu vida laboral y personal.
- Oportunidad de formar parte de un equipo diverso e innovador.
- Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.
- Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento.
- Descuentos en productos y servicios de Amazon.
Cómo Aplicar
Si estás interesado en trabajar en TransMilenio desde casa y deseas ser parte del equipo de Amazon, por favor envía tu CV y una carta de presentación explicando tu interés por el puesto y tus experiencias relevantes. Estamos deseando conocer tus habilidades y cómo puedes contribuir a ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes.
Conclusión
Trabajar en Amazon como Asistente de Atención al Cliente te brinda la oportunidad de ser parte de una empresa que valora cada interacción con sus clientes. Si te entusiasma la idea de colaborar con un equipo global y estás dispuesto a enfrentarte a nuevos retos, no dudes en postularte. ¡Te esperamos!
Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo trabajar desde cualquier parte de Colombia?
Sí, esta es una posición completamente remota, por lo que puedes trabajar desde cualquier localidad en Colombia con una buena conexión a Internet.
2. ¿Cuál es el rango salarial para esta posición?
El rango salarial es competitivo y variará dependiendo de la experiencia y habilidades que aportes al equipo.
3. ¿Qué tipo de capacitación recibiré?
Ofrecemos un programa de capacitación integral que incluye productos, servicios y herramientas que utilizarás en tu trabajo diario.
4. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, en Amazon valoramos el desarrollo profesional y ofrecemos múltiples oportunidades para que nuestros empleados crezcan dentro de la organización.
5. ¿Cuándo es la fecha límite para aplicar?
No hay una fecha límite específica, pero te animamos a aplicar lo antes posible, ya que estamos buscando cubrir la posición lo antes posible.
