Industria: Privada
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 8
Salario: COP 2.000.000 – COP 3.000.000/ mes
Ubicación: Colombia
Para postularse a este trabajo, haga clic en el botón
Descripción completa del puesto
Oportunidad de Trabajo: Especialista en Servicio al Cliente Remoto de Apple
Acerca de Nosotros
En Apple, nos enorgullecemos de ser una de las empresas más innovadoras y valiosas del mundo. Nuestra misión es crear productos excepcionales que enriquezcan la vida de nuestros usuarios. Sabemos que el corazón de esta misión es un servicio al cliente excepcional. Por eso, buscamos a personas apasionadas que se unan a nuestro equipo de trabajos de servicio al cliente remoto de Apple. Ayudamos a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus dispositivos y servicios mientras trabajamos en un entorno inclusivo y dinámico.
Descripción del Puesto
Estamos buscando un(a) Especialista en Servicio al Cliente Remoto que trabaje desde la comodidad de su hogar. En este rol, serás la primera línea de soporte para nuestros usuarios, ayudándoles con consultas, problemas y optimización de sus dispositivos Apple. Si tienes una actitud positiva, destreza en la resolución de problemas y un interés genuino por ayudar a los demás, te queremos en nuestro equipo.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico y asesoramiento sobre productos Apple a través de múltiples canales: chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Identificar y resolver problemas técnicos de forma eficiente y efectiva, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Ayudar a los clientes a configurar y utilizar sus dispositivos y servicios de Apple.
- Documentar interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM para asegurar un seguimiento y soporte continuo.
- Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de Apple.
Requisitos
- Tener experiencia previa en atención al cliente o servicio técnico, preferiblemente en un entorno remoto.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Conocimientos básicos de los dispositivos y servicios de Apple, así como de tecnología en general.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de manera eficaz.
- Actitud proactiva y capacidad de resolver problemas de manera rápida y eficaz.
- Tener conectividad adecuada a internet y un espacio de trabajo tranquilo para atender a los clientes.
Beneficios
- Un entorno de trabajo flexible y remoto, que te permite equilibrar tu vida personal y profesional.
- Salario competitivo y beneficios integrales, incluyendo seguro médico, dental y de vida.
- Oportunidades de desarrollo profesional y avance dentro de una de las mejores empresas del mundo.
- Acceso a capacitaciones en productos y habilidades técnicas.
- Descuentos en productos Apple y programas de bienestar para empleados.
¿Por qué unirte a Apple?
Trabajar en Apple no es solo un trabajo; es un enfoque hacia la innovación y la excelencia. Se valora a cada miembro del equipo y se fomenta un ambiente de colaboración y creatividad. Como parte del equipo de trabajos de servicio al cliente remoto de Apple, tendrás la oportunidad de hacer una diferencia en la vida de millones de usuarios en todo el mundo. Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión asegura que cada voz sea escuchada y valorada.
La Cultura en Apple
La cultura en Apple se basa en la innovación, la colaboración y la búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos. Fomentamos un entorno en el que se valoran la creatividad y la diversidad, entendiendo que estas son las fuerzas que impulsan nuestra innovación y capacidad de respuesta al cliente.
Conclusión
Si estás listo(a) para dar el siguiente paso en tu carrera en un entorno vibrante y de apoyo, considera postularte para nuestro puesto de Especialista en Servicio al Cliente Remoto de Apple. Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que no solo valora la tecnología, sino también a las personas que la utilizan. ¡Esperamos con interés tu solicitud!
Preguntas Frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa en Apple para postularme?
No es necesaria, pero se valorará la experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico. - ¿Se ofrece formación para este puesto?
Sí, proporcionamos entrenamiento completo y continuo sobre productos y habilidades de servicio al cliente. - ¿Cuál es la duración del contrato?
El puesto es a tiempo completo y permanente tras completar el periodo de prueba. - ¿Hay oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa?
Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos múltiples trayectorias de carrera. - ¿Cuál es el horario de trabajo?
Los horarios son flexibles, pero se espera que estés disponible para atender a los clientes durante las horas pico.
